Rubrica

Le notizie arrivate questa settimana da Shenzhen mi hanno costretto a controllare il calendario più di una volta per assicurarmi di non essere finito in un film di fantascienza. E…

Sono sempre più convinto che stiamo costruendo un ecosistema perfetto per utenti che non esistono, una sorta di piazza pubblica dove tutti parlano di integrazioni, connettori, app dentro ChatGPT e…

Nel settore dell’ospitalità si sente spesso parlare di tecnologia come se bastasse trovare lo strumento giusto per risolvere il problema giusto. È una metafora rassicurante, ma anche piuttosto limitante. L’idea…

Un paio di anni fa, un mio cliente (un fornitore di RMS che lascerò anonimo per ovvi motivi) mi raccontò quello che sembrava il case study perfetto: il sistema va…

Sono appena arrivato in un hotel nuovo e moderno negli Stati Uniti. A prima vista sembra tutto perfetto. La camera è luminosa, il design è curato e, cosa ormai rara,…

Anni fa sono stato cacciato da un gruppo WhatsApp per aver detto che stavamo trasformando destinazioni turistiche complesse (come Venezia) in parchi a tema per adulti milion/miliard-ari, in una forma…

È una sensazione particolare soggiornare in una struttura che sembra non aver seguito la corsa collettiva del settore verso il ribasso. In questo momento mi trovo in un hotel che…

Ho sempre trovato affascinante quando il settore si innamora della propria illusione preferita. Questa settimana l’illusione ha preso la forma di un piccolo passo indietro: OpenAI che smorza le ambizioni…

C’è qualcosa di incredibile — e non in senso positivo — nel settore aereo moderno: una vera e propria cultura dell’alzata di spalle.Recentemente ho volato in Europa in business class…

Qualche tempo fa ho scritto insieme all’amico Daniel Doppler un articolo sulle allucinazioni dell’AI applicate al travel, nel quale dicevamo che prima o poi saremmo arrivati a un punto curioso:…