Innovazione

📰 Dal marzo a ottobre, Welcome Travel Group lancia una campagna pubblicitaria nei circuiti metro di Milano, Roma, Genova e Brescia e negli aeroporti italiani principali, tra cui Milano Malpensa e Roma Fiumicino. La campagna, sviluppata con Eggers, sottolinea l'importanza dell'agente di viaggi nel contesto dell'AI. Laura Antonioli, responsabile marketing, evidenzia l'adattamento del ruolo dell'agente attraverso tecnologia e innovazione, creando nuovo valore.

🚀 Nell'edizione 2026 di ITB Berlin, Masha Driessen di Microsoft Advertising/Microsoft AI afferma che il 92% delle aziende di viaggi intende aumentare gli investimenti in AI, mentre il 97% dei consumatori richiede "superapp". L'AI, come Microsoft Copilot, aiuta a bilanciare carichi di lavoro, con l'80% dei lavoratori sovraccarichi e il 53% degli imprenditori che desiderano maggiore produttività. L'AI personalizza le soluzioni per fidelizzare i clienti.

📈 Nel 2026, gli hotel utilizzano codici QR per aumentare i ricavi e migliorare l'upselling. Questa tecnologia, inizialmente percepita come una moda passeggera, si è trasformata in un elemento essenziale per il settore dell'ospitalità. Gli hotel possono raccogliere dati preziosi sui clienti, consentendo un marketing più mirato. L'uso dei QR code nei ristoranti e nelle altre strutture ricettive facilita l'accesso a informazioni e servizi, migliorando l'esperienza complessiva degli ospiti.

🌐 Nel 2026 a Berlino, Mitra Sorrells di Phocuswright ha discusso l'impatto dell'IA sul settore dei viaggi. In Europa, Regno Unito, Francia e Germania mostrano un alto utilizzo con il 22%, 19% e 15%. Negli USA, il 50% usa chatbot per prenotazioni. Le spese digitali per i viaggi potrebbero raggiungere 2,4 trilioni di dollari nel 2027. Millennials e Gen Z guidano l'adozione dell'IA, mentre le aziende devono costruire fiducia e integrare IA con strutture umane.

📦 Turkish Airlines e Google collaborano per migliorare l'esperienza di viaggio. Da ottobre 2023, Turkish Airlines adotta la nuova funzione di Google "condividi posizione oggetto" per il recupero bagagli. I passeggeri possono usare l'app Find Hub per generare link di localizzazione sicuri, condivisibili con il personale della compagnia aerea. Con oltre 350 destinazioni, l'obiettivo è un tracciamento bagagli più rapido e fluido. Mehmet Yıldırım sottolinea l'investimento continuo in soluzioni digitali.