Booking.com (Booking Holdings, NASDAQ: BKNG) è la più grande piattaforma di alloggi al mondo. Questo hub raccoglie le ultime notizie e novità su Booking.com, selezionate da 10 Minutes News da fonti affidabili.
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Booking cambia la gestione dei contatti degli ospiti: il numero di telefono non viene più trasmesso a PMS e channel manager
28 Settembre 2026Questo articolo è stato scritto da Forniturealberghiereonline. Clicca qui per leggere l’articolo originale Dal 28 settembre 2026 Booking.com non trasmette più a PMS e channel manager il numero di telefono associato alla prenotazione. Il contatto resta disponibile nell’Extranet e nell’app Pulse, ma la modifica richiede particolare attenzione da parte delle strutture che utilizzano questo dato nei flussi automatici di comunicazione con gli ospiti e nelle procedure legate al soggiorno. Cosa cambia nei dati delle prenotazioni Booking.com Nella documentazione tecnica dedicata…
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Epicuro, Phil e il veleno inutile del nostro ego
26 Settembre 2026Quattro mesi fa ero incazzato con Phil Butler, che conoscevo e rispettavo da anni, perché aveva scritto un articolo criticandomi pubblicamente e io, con quella meravigliosa maturità emotiva che riesco ancora a dimostrare superati abbondantemente i quarant’anni, avevo reagito come se avesse profanato il tempio sacro del mio ego, trasformando uno scambio di opinioni in una piccola guerra balcanica combattuta via email. Poi presi il telefono. Parlammo per quasi due ore e accadde quella cosa curiosa che succede quando una…
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Il 81% degli europei prevede viaggi tra giugno e novembre 2026, spinti da clima e sicurezza.
21 Settembre 2026Blog Post Excerpt 🗺 L’81% degli europei intende viaggiare tra giugno e novembre 2026, con il 64% all’interno dell’Europa e il 55% per più di un viaggio. La sicurezza è prioritaria per il 20%, seguita dal clima (15%) e da offerte economiche (14%). Il 74% considera il rischio di eventi meteorologici estremi nella scelta della destinazione. In Italia, il 76% dei viaggiatori tiene conto del clima, mentre il Mediterraneo rimane popolare con il 61% delle preferenze.
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Cogito Ergo Prompt: Cartesio aveva previsto Claude
19 Settembre 2026Questa settimana un cliente mi ha inviato l’ennesima “strategia” generata da Claude e, dopo aver trascorso un’ora a leggerla, ho scoperto ciò che sospettavo già dopo trenta secondi: conteneva TUTTO tranne QUALCOSA che potessi effettivamente utilizzare. Il fenomeno sta diventando endemico, perché abbiamo preso una tecnologia straordinaria e l’abbiamo trasformata in una macchina per l’outsourcing cognitivo: qualcuno pone una domanda che comprende vagamente, Claude produce quindici pagine di stronzate perfettamente plausibili, aggiunge qualche bullet point, infila “holistic approach” da qualche…
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La Direttiva UE 2024/825 Impone Prove Verificabili per Affermare Sostenibilità negli Hotel a Partire dal 27 Settembre 2026
18 Settembre 2026📄 Dal 27 settembre 2026, in tutti i Paesi dell’Unione Europea, entra in vigore la direttiva (UE) 2024/825 contro il greenwashing. Ogni affermazione ambientale degli hotel dovrà essere supportata da dati verificabili. La normativa, ispirata dal caso Booking.com del 2024, prevede multe fino al 4% del fatturato per i trasgressori. Esempi di conformità includono il Resort Borgo Mulino a Vento e il Grand Hotel Adriatico, grazie a piani di sostenibilità e certificazioni reali.
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Booking.com ed Expedia controllano l’85,4% delle prenotazioni OTA in Europa, secondo studio Hotrec 2026.
17 Settembre 2026💰 Nel 2026, Booking.com ed Expedia coprono l’85,4% delle prenotazioni OTA in Europa, con Booking da sola al 68,8%. Le OTA rappresentano il 29,9% delle prenotazioni totali. Nel 2023, il 51% degli hotel riferisce prezzi inferiori applicati dalle OTA, rispetto al 43% nel 2023. Il ‘multi-sourcing’ delle OTA causa problemi al 44% degli hotel. Hotrec suggerisce l’applicazione del Digital Markets Act come soluzione.
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Il progetto francese di un’alternativa a Booking.com si arena, Thierry Marx vicino all’uscita dall’Umih.
15 Settembre 2026📅 Nel 2023, Thierry Marx ha proposto una piattaforma di prenotazione hotel 100% francese per contrastare Booking.com. 🇫🇷 Nel 2024, la Banque des Territoires ha sostenuto l’iniziativa. Tuttavia, il progetto sembra essersi arenato e Thierry Marx è vicino a dimettersi. Fairbooking, un progetto simile avviato a Nantes nel 2013, è stato chiuso nel 2024 senza successo.
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Google modificherà i risultati di ricerca in Europa per conformarsi al Digital Markets Act, influenzando il settore alberghiero.
14 Settembre 2026📈 Dall’8 settembre, Google ha cambiato i risultati di ricerca nell’UE per conformarsi al Digital Markets Act. Il 23 luglio 2026, la Commissione Europea ha multato Google per “self-preferencing”. Le nuove modifiche aumentano la visibilità dei servizi di ricerca verticale come Booking.com ed Expedia, ma possono ridurre i clic gratuiti verso canali di prenotazione diretta fino al 30%, influenzando i costi di distribuzione degli hotel. HOTREC esprime preoccupazioni simili.
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Il Tribunale UE Conferma il Blocco dell’Acquisizione di Etraveli da Parte di Booking.com per Motivi di Concorrenza
11 Settembre 2026🛫 Tribunale dell’Unione Europea, settembre 2023: respinta l’acquisizione di Etraveli Group da parte di Booking.com. Decisione di Bruxelles confermata per evitare il rafforzamento della posizione dominante di Booking.com nel mercato europeo, ostacolando la concorrenza. Booking.com aveva contestato l’applicazione delle norme UE, ma il Tribunale ha ribadito la decisione. L’acquisizione avrebbe potenziato la strategia di connected trip, integrando voli, hotel e servizi, favorendo il cross-selling.
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Nel 2025, presenze turistiche in Italia a settembre aumentano del 14,6%, trainate dal turismo internazionale.
9 Settembre 2026📅 Nel settembre 2025, le strutture ricettive italiane hanno registrato 52,4 milioni di presenze, un aumento del 14,6% rispetto ai 45,7 milioni del 2018. Gli ospiti stranieri sono saliti da 26,7 milioni nel 2018 a 33,2 milioni nel 2025 (63,4%). La spesa dei turisti internazionali ha raggiunto 6,1 miliardi di euro. Nonostante la crescita, l’espansione non è uniforme: la domanda alberghiera è aumentata solo dell’1,2%, mentre quella extralberghiera è cresciuta del 7,4%.
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Booking.com e Expedia Limitano Accesso a Dati degli Ospiti: Email Anonime e Comunicazioni Temporanee
7 Settembre 2026📈 Booking.com e Expedia gestiscono i dati degli ospiti con tempistiche limitate. Booking.com consente la comunicazione fino a 7 giorni post-check-out, mentre Expedia estende a 45 giorni. Gli indirizzi e-mail sono alias temporanei, non condivisi per privacy. Le carte virtuali, usate nei pagamenti, scadono in 12 mesi. Per ottenere dati diretti, gli hotel possono raccogliere informazioni al check-in, offrire incentivi, usare il Wi-Fi e aggiornare i gestionali. Le preferenze degli ospiti, note solo all’hotel, possono essere usate per fidelizzazione.
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L’Unione Europea multa Google di 460 milioni di euro per violazione del Digital Markets Act.
7 Settembre 2026💻 Nel 2025, il 33% dei viaggiatori italiani utilizza strumenti di intelligenza artificiale, con il 52% per suggerimenti sugli itinerari. L’85% li trova utili. Nel maggio 2026, Google AI Mode ha superato un miliardo di utenti attivi mensili. Dal 10 agosto 2026, ChatGPT può cercare e prenotare ristoranti. Il 23 luglio 2026, l’UE ha multato Google di 460 milioni di euro per violazione del Digital Markets Act.
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Il 75% degli italiani preferisce hotel che raccontano il territorio, secondo lo studio di Aries Group e YouGov.
4 Settembre 2026🏨 Nel maggio 2026, l’Osservatorio “La curation economy nell’hôtellerie” rivela che il 75% degli italiani preferisce hotel che raccontano il territorio. Il 55% cerca esperienze che aiutino a comprendere meglio il luogo visitato. Il 70% degli ospiti apprezza quando gli hotel supportano fornitori locali, migliorando la percezione della struttura. L’integrazione del territorio nell’offerta degli hotel è una tendenza in crescita, particolarmente tra Gen X e Baby Boomers.
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Le recensioni su Google aumentano la visibilità degli hotel, sottraendole a Booking.com grazie a richieste tempestive.
3 Settembre 2026📝 Booking.com invia richieste di recensione 48 ore dopo il check-out, con tre mesi per completarle. Le recensioni su Google sono cruciali per il posizionamento locale e per assistenti IA. Non offrire incentivi per recensioni, chiedi a tutti, non solo a clienti felici. Usa biglietti con QR code. Le recensioni sono decisive per la visibilità online e vanno incluse nei report mensili. Raccogli recensioni prima che l’ospite lasci la struttura.
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Google integra la prenotazione alberghiera in AI Mode, iniziando con partner negli Stati Uniti come Booking.com ed Expedia.
31 Agosto 2026📰 Google ha annunciato l’integrazione delle prenotazioni alberghiere in AI Mode ad agosto 2026, inizialmente negli Stati Uniti. Questo sistema, collaborando con partner come Booking.com e Expedia, permette di prenotare e pagare tramite Google Pay. Basato su dati strutturati come Schema.org, richiede informazioni accurate sugli hotel. La piattaforma mira a semplificare ricerca e prenotazione, migliorando l’esperienza utente e il controllo delle piattaforme sul processo decisionale.
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La Commissione Europea multa Google di 890 milioni di euro per favoritismi nella ricerca hotel; Booking designata gatekeeper.
21 Agosto 2026💸 Il 24 luglio 2026, Google è stata multata di 460 milioni di euro dalla Commissione Europea per favoritismi nei risultati delle ricerche hotel. La parità tariffaria è stata abolita nell’Area Economica Europea, ma gli hotel continuano a mantenere prezzi simili a quelli delle OTA. Nel settore aereo, solo il 13% delle prenotazioni passa per le OTA. Mentre le compagnie aeree hanno successo grazie alle partnership con le carte di credito, gli hotel non possono replicare questa strategia.
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Oltre 10.000 Hotel Europei Partecipano a Class Action Contro Booking.com per Pratiche Anticoncorrenziali
4 Agosto 2026📈 La class action contro Booking.com è iniziata presso il Tribunale di Amsterdam con 10.783 hotel già aderenti, inclusi circa 3.000 dall’Italia. L’azione, sostenuta da 30 associazioni nazionali e da Hotrec, critica le clausole di parity rate. Queste politiche, giudicate incompatibili con le norme UE, limitano la concorrenza. La campagna mira a coinvolgere 18.000 strutture per ottenere risarcimenti economici e difendere la concorrenza.
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Quasi 18.000 hotel europei si uniscono all’azione legale contro Booking.com per clausole anticoncorrenziali.
31 Luglio 2026🏨 Il 30 gennaio 2026, il Tribunale Distrettuale di Amsterdam ha avviato un procedimento contro Booking.com, sostenuto da Hotrec e Federalberghi, coinvolgendo 10.783 hotel europei. L’azione, per le clausole di parità anticoncorrenziali usate dal 2004 al 2024, mira a un risarcimento per danni. La Corte UE aveva già dichiarato il 19 settembre 2024 tali clausole illegali. L’Italia guida con 3.000 hotel partecipanti. Iscrizioni aperte fino all’11 settembre 2026.
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L’Alta Corte di Dublino consente a Ryanair di portare in Irlanda la causa contro eDreams per screen scraping.
29 Luglio 2026🛩 Ryanair ha vinto una battaglia legale contro eDreams: l’Alta Corte di Dublino ha respinto il ricorso di eDreams, permettendo a Ryanair di continuare il processo per screen scraping in Irlanda. Ryanair accusa eDreams di applicare sovrapprezzi sui biglietti venduti senza autorizzazione e di accesso non autorizzato. Il tribunale ha inoltre vietato a eDreams di accedere alla piattaforma Tad. eDreams intende presentare ricorso, sostenendo che il caso sia già stato risolto in passato.
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L’Alta Corte di Dublino consente a Ryanair di processare eDreams in Irlanda per screen scraping e sovrapprezzi.
29 Luglio 2026🛫 Ryanair ha vinto una causa legale cruciale contro eDreams, permettendo che il processo per screen scraping prosegua in Irlanda. Il tribunale ha impedito l’accesso di eDreams alla piattaforma Tad, dopo aver accertato la rivendita non autorizzata di voli Ryanair. eDreams, in disaccordo, prevede di fare ricorso, sottolineando che questioni simili erano state già risolte in passato. Ryanair insiste sulla protezione dei consumatori dai sovrapprezzi.
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Il 76% degli italiani desidera una “Quiet Zone” in aereo per ridurre l’uso dei social media.
21 Luglio 2026✈️ Secondo Booking.com, il 54% degli italiani nota un cambiamento nel galateo in aereo nell’era dei social media. Il 76% dei viaggiatori desidera una “Quiet Zone”, con un 65% che richiede regole più severe per l’uso dei social. Solo il 12% si toglie le scarpe durante il volo. Le destinazioni più cercate per l’estate 2026 includono Pechino (+66%), Shanghai (+58%) e Jakarta (+42%).
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Le prenotazioni turistiche italiane crescono del 15,8% a settembre, con una tariffa media di 330 euro.
20 Luglio 2026Blog Post Excerpt 📅 Prenotazioni estive italiane in crescita del 15,8% a settembre, con una tariffa media di 330 euro (+5,7% rispetto al 2025). Le cancellazioni, però, sfiorano il 22%. Domanda composta per l’85,1% da ospiti internazionali. In Europa, Spagna e Germania spiccano con un aumento delle prenotazioni dell’11,5%. Il mercato familiare cresce del 7% negli hotel di lusso a Roma. Investimenti in sicurezza e digitalizzazione previsti dal 95% delle strutture europee.
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Le prenotazioni dirette degli hotel di lusso superano Booking.com con un ADR di 335 euro nel 2026.
13 Luglio 2026💰 Nel 2026, le prenotazioni dirette attraverso i siti ufficiali degli hotel a 5 stelle hanno superato le performance di Booking.com, con un ADR di 335 euro (+22%). Le transazioni hanno raggiunto 811 milioni di euro, conquistando il 32% del market share. Tra il 2019 e il 2025, le strutture con una buona architettura digitale hanno visto crescere la distribuzione elettronica del +69% e le vendite da sito ufficiale del +94%, evidenziando l’efficacia degli investimenti in tecnologia.
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Travel Hashtag Italy 2026 Discute Evoluzione del Lusso nel Turismo di Alta Gamma a Zafferana Etnea, Sicilia
8 Luglio 2026🌇 Travel Hashtag Italy Edition 2026 si tiene oggi a Zafferana Etnea, Sicilia, presso il resort Monaci delle Terre Nere. Partecipa Nicola Romanelli, con Gian Marco Centinaio e Luca Borrelli. Gloria Armiri discute il lusso come tempo e cultura. Evento AURA-The Luxury Travel Event si svolgerà dal 27 al 29 ottobre 2026 a Firenze. Il turismo di lusso evolve verso esperienze autentiche, lontano dall’ostentazione, creando ricordi duraturi.
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L’Antitrust avvia consultazione pubblica su Linee Guida per garantire recensioni online autentiche e verificabili
6 Luglio 2026📝 Dal 15 luglio 2026, l’AGCM avvia una consultazione pubblica sulle recensioni online in Italia. Le linee guida, stabilite dalla Legge 11 marzo 2026, n. 34, mirano a garantire recensioni autentiche per hotel, ristoranti e attrazioni turistiche. Le recensioni sono lecite entro 30 giorni dall’esperienza e diventano obsolete dopo 2 anni. Le piattaforme di recensioni devono verificare la provenienza dei giudizi e gestire i reclami in modo trasparente.