Il CRM alberghiero e i dati clienti in un unico posto: notizie e tecnologie di gestione della relazione con il cliente, selezionati da 10 Minutes News.
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Perché ci servono più Leonardo da Vinci nel marketing alberghiero
25 Luglio 2026Per decenni abbiamo premiato l’iper-specializzazione: sapere sempre DI PIÙ su SEMPRE MENO. Diventa un esperto SEO. Un Social Media Manager. Trova la tua nicchia e lascia che gli altri si occupino del resto. Eppure, ogni volta che inizio un nuovo progetto, mi ritrovo a desiderare di avere un paio di “Leonardo da Vinci” nel team. Un po’ di contesto: in questo momento sto lavorando su due progetti completamente diversi. Il primo riguarda il lancio del nuovo sito web di un…
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Zucchetti Hospitality Acquisisce Partecipazione in Titanka Spa per Espandere Soluzioni Digitali nel Settore Alberghiero Italiano
24 Giugno 2026📈 Zucchetti Hospitality acquisisce una partecipazione in Titanka Spa, azienda specializzata in tecnologie digitali per hotel. L’accordo rafforza la collaborazione esistente e si concentra sull’innovazione e sull’espansione del software. Titanka supporta oltre 2.500 strutture ricettive con il proprio CRM turistico Mr Preno. La governance di Titanka rimane invariata. Marco Baroni e Angelo Guaragni sottolineano la visione comune di crescita attraverso la tecnologia nell’industria dell’ospitalità.
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Soggiorni effetto wow con l’AI
29 Aprile 2026Questo articolo è stato scritto da Hoteldomani. Clicca qui per leggere l’articolo originale Il settore alberghiero sta attraversando una trasformazione silenziosa ma profonda. L’intelligenza artificiale non è più una tecnologia da osservare con curiosità, ma uno strumento operativo che sta ridefinendo il concetto stesso di ospitalità personalizzata. I dati parlano chiaro: secondo una recente indagine di Deloitte, oltre il 70% dei dirigenti alberghieri sta già investendo in soluzioni AI, mentre il 61% degli ospiti si dichiara disposto a pagare di…
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IA agenziale per hotel: Cos’è, come funziona e cosa significa per la tua struttura
14 Gennaio 2026Questo articolo è stato scritto da Siteminder. Clicca qui per leggere l’articolo originale Share this Cos’è l’IA agenziale? L’IA agenziale è l’intelligenza artificiale che può agire autonomamente per completare lavori e raggiungere obiettivi specifici per il tuo hotel. Invece di generare semplicemente testo o immagini quando glielo richiedi, un agente IA è una risorsa digitale in grado di pianificare, eseguire e completare attività in più fasi senza necessitare della tua supervisione costante. Per comprendere l’IA agenziale, è utile esaminare in…
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Cosa aspettarsi dall’Hospitality nel 2026
11 Dicembre 2025Questo articolo è stato scritto da Hotelcinquestelle. Clicca qui per leggere l’articolo originale Il futuro dell’hospitality nel 2026: trend, cambiamenti e nuove regole del gioco per gli hotel Un altro anno è quasi concluso e quindi non resta che onorare le grandi tradizioni di dicembre: mettere su gli addobbi, scegliere il dolce per il pranzo di Natale e… provare a capire come sarà il mondo alberghiero dell’anno venturo! Nel 2025, l’intelligenza artificiale ha portato dei grandi stravolgimenti, ma sarà il…
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Cosa aspettarsi dall’Hospitality nel 2026
11 Dicembre 2025🏨 2026, hospitality evolves with tech and personalization. Amadeus highlights integration over individual tools, enhancing guest experiences. Skyscanner shifts focus from price to emotional appeal, suggesting destinations based on desires. Hotels must maintain clear, organized data for AI algorithms to understand offerings. Clarity boosts visibility in search results. Marketing transforms from pricing to storytelling with photos and descriptions. Prepare for next year’s changes by evaluating your hotel’s identity, tech efficiency, and departmental collaboration.
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Trapunte e Piumini per Hotel: Guida Pratica per un Letto Impeccabile
3 Dicembre 2025🛌 In hotel settings, quilts and duvets go beyond guest comfort, says the article. They must endure frequent wash cycles, quick drying, and have suitable certifications. Housekeeping efficiency is also crucial, predicating the choice of bedding. Material performance is notably measured after guest use, highlighting durability and effectiveness.
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3 errori sui prezzi che gli hotel commettono ogni giorno
12 Novembre 2025Questo articolo è stato scritto da Rateboard. Clicca qui per leggere l’articolo originale In un’epoca in cui gli ospiti confrontano i prezzi e prendono decisioni di prenotazione in pochi secondi, la giusta strategia di prezzo è più importante che mai per gli hotel. Tuttavia, molte strutture perdono ogni giorno denaro, non per mancanza di domanda, ma per errori di prezzo inosservati. Dati mancanti, ipotesi errate o strutture di prezzo troppo rigide possono rapidamente portare un hotel a soccombere alla concorrenza.…
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3 errori sui prezzi che gli hotel commettono ogni giorno
12 Novembre 2025📈 Statistiche mostrano che gli hotel possono aumentare i ricavi fino al 20% utilizzando il revenue management dinamico. Tre errori comuni includono prezzi statici, mancanza di analisi di mercato, e disconnessione tra strategia di prezzo e esigenze dei clienti. RateBoard offre sistemi RMS che regolano i prezzi in modo dinamico e segmentato, migliorando la competitività e il posizionamento del marchio. L’uso di dati in tempo reale permette decisioni di prezzo informate, incrementando il successo a lungo termine.
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Cos’è un CRS alberghiero e perché è fondamentale per gli hotel
24 Settembre 2025Questo articolo è stato scritto da Azienda-digitale. Clicca qui per leggere l’articolo originale Un CRS alberghiero (Central Reservation System) è un software per hotel che permette di centralizzare le prenotazioni provenienti da tutti i canali: OTA, sito ufficiale, agenzie di viaggio, call center e canali diretti.Si tratta di un sistema di prenotazione centralizzato per hotel che consente di monitorare e gestire in tempo reale tariffe, disponibilità e vendite, evitando errori di overbooking e incoerenze tariffarie. Grazie a un CRS integrato…
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Cos’è un CRS alberghiero e perché è fondamentale per gli hotel
24 Settembre 2025💵 **CRS hotel software** centralizes bookings from OTA, official websites, travel agencies, and direct channels, optimizing room occupancy and reducing OTA commissions. Integration with PMS and RMS enhances efficiency and revenue. Key features include centralized booking, dynamic pricing, automation, and advanced reporting. Choosing a CRS depends on compatibility, user-friendly interface, flexibility, and technical support. Future trends include AI, automation, and sustainability. Investing in a CRS enhances direct bookings, channel distribution, and guest experience.
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Investire in Commissioni o nelle Vendite Dirette del tuo Hotel?
19 Settembre 2025📈 Booking.com and Expedia are major players, with the hotel industry paying over $47 billion annually in commissions, averaging $2,685 per room. Booking.com invested over $3 billion in Google Travel in 2023. OTAs spent nearly $9 billion on Google advertising, with Booking.com seeing a 29% revenue increase by Q3 2023. In contrast, 200 hotel clients invested an average of 2.5% of direct revenue into marketing, showing a need for strategic investment to compete effectively.
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Come scegliere il miglior software per hotel
17 Settembre 2025💻 Automating hotel management boosts efficiency by reducing manual errors and operational costs. Real-time booking management prevents overbooking, enhancing room occupancy. Data analytics offers insights for strategic decisions. Key features to consider include ease of use, integration capabilities, and robust data security. Software examples: Amenitiz, RoomRaccoon, and Cloudbeds cater to various hotel sizes. Choosing the right software, with a focus on user reviews and cost-benefit analysis, ensures long-term growth and guest satisfaction.
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Gloria Milani (Accor): “Crescita, relazioni e visione strategica. Così costruisco il futuro dell’hospitality”
31 Luglio 2025📈 Gloria Milani, Senior Director TMCs & Consortia Sales at Accor, discussed her career journey at the WINiT GBTA Italy event. Starting in the UK, she focused on B2B sales since 2017. During the pandemic, her team adapted quickly to maintain partner relationships. Accor, with 450 sales professionals in 38 countries, emphasizes innovation in commercial strategies. Gloria is enhancing strategic partnerships and digital solutions and aims to empower diversity and inclusive leadership.
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Perché la connettività oggi è fondamentale per le prestazioni degli hotel
13 Giugno 2025💻 Chi? Sistemi tecnologici nel settore alberghiero. Dove? Nel settore alberghiero globale. Cosa? La connettività assicura la sincronizzazione dei dati tra sistemi interni ed esterni come PMS, CRS, OTA, e GDS. Come? Garantendo un flusso di dati fluido in tempo reale. Perché? Migliorare l’esperienza degli utenti e la redditività. Quando? Quando implementata correttamente, diventa invisibile, ma se gestita male, causa errori e perdite di tempo.
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Cos’è un PMS alberghiero e perché è fondamentale per la gestione hotel
26 Maggio 2025Nel mondo dell’ospitalità moderna, la tecnologia è il motore dell’efficienza e della competitività. Tra gli strumenti fondamentali per una gestione efficace c’è il PMS (Property Management System): il cuore operativo di qualsiasi struttura ricettiva che punti a eccellere nel servizio e nei risultati economici. Un PMS (Property Management System) alberghiero è un software gestionale per hotel che centralizza tutte le attività operative: dalla gestione prenotazioni al check-in digitale, fino alla contabilità e ai servizi accessori. È lo strumento chiave per…
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Customer Relationship Management (CRM): Una guida completa per gli hotel
23 Maggio 2025Questo articolo è stato scritto da Siteminder. Clicca qui per leggere l’articolo originale Share this Che cos’è il customer relationship management? Il customer relationship management (CRM) è allo stesso tempo una strategia e un insieme di strumenti che ti aiuta a gestire e migliorare le relazioni con gli ospiti. Alcuni albergatori pensano a un CRM come a un add-on di marketing. In realtà, è una parte fondamentale della gestione di un’operazione moderna. Un CRM aiuta a riunire tutte le interazioni…
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Customer Relationship Management (CRM): Una guida completa per gli hotel
23 Maggio 2025Share this Che cos’è il customer relationship management? Il customer relationship management (CRM) è allo stesso tempo una strategia e un insieme di strumenti che ti aiuta a gestire e migliorare le relazioni con gli ospiti. Alcuni albergatori pensano a un CRM come a un add-on di marketing. In realtà, è una parte fondamentale della gestione di un’operazione moderna. Un CRM aiuta a riunire tutte le interazioni con gli ospiti, indipendentemente da dove avvengano. Che qualcuno prenoti tramite una OTA,…
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CRM, Marketing Automation e PMS: L’integrazione che fa crescere il tuo Hotel
28 Aprile 2025📢 CRM and Marketing Automation integration enhances guest management, increases bookings, automates repetitive tasks, improves communication, and optimizes revenue for hoteliers. Integrating with a Property Management System (PMS) centralizes guest information, streamlining operations and personalizing experiences. Monitoring KPIs like campaign engagement, conversion rates, retention rates, and Customer Lifetime Value (CLV) is crucial for assessing the effectiveness of these integrated systems in the competitive hospitality industry.
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Come sfruttare i KPI per hotel per migliorare la gestione alberghiera
26 Marzo 2025🏨 Technology is revolutionizing the hotel industry by optimizing operations and enhancing guest experiences. Key Performance Indicators (KPIs) are essential for monitoring hotel management and maximizing revenue. KPIs like Occupancy Rate (OR), Average Length of Stay (ALOS), Cancellation Rate (CR), Average Daily Rate (ADR), Revenue per Available Room (RevPAR), Gross Operating Profit per Available Room (GOPPAR), Market Penetration Index (MPI), Revenue Generation Index (RGI), Average Rate Index (ARI), Cost per Available Room (CostPAR), Cost per Occupied Room (CPOR), Customer Acquisition…
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Gestionali alberghieri: le terminologie che ogni albergatore dovrebbe conoscere
26 Febbraio 2025🏨 Hotel management technologies such as PMS, CRM, RMS, CRS, OTA, and BI have become essential for optimizing operations, improving guest experiences, and increasing revenue. PMS automates daily tasks and centralizes bookings, while CRS manages reservations across various channels to prevent overbooking. Modern RMS uses AI to predict demand and adjust prices. CRM enhances customer relationships by personalizing experiences. BI analyzes operational data for strategic decisions. These systems improve efficiency, reduce errors, and increase profitability, making them crucial for competitive…
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Guida completa ai sistemi di gestione delle proprietà alberghiere
16 Gennaio 2025Questo articolo è stato scritto da Siteminder. Clicca qui per leggere l’articolo originale Share this Cos’è un sistema di gestione delle proprietà alberghiere? Un sistema di gestione delle proprietà alberghiere è una tecnologia che consente ai gestori e ai proprietari di semplificare le attività amministrative, aumentando al contempo le prenotazioni sia a breve che a lungo termine. Il sistema di gestione delle proprietà alberghiere non è importante solo per le operazioni quotidiane, ma è anche un elemento essenziale per migliorare…
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Guida completa ai sistemi di gestione delle proprietà alberghiere
16 Gennaio 2025Share this Cos’è un sistema di gestione delle proprietà alberghiere? Un sistema di gestione delle proprietà alberghiere è una tecnologia che consente ai gestori e ai proprietari di semplificare le attività amministrative, aumentando al contempo le prenotazioni sia a breve che a lungo termine. Il sistema di gestione delle proprietà alberghiere non è importante solo per le operazioni quotidiane, ma è anche un elemento essenziale per migliorare l’esperienza complessiva degli ospiti. Dall’inizio del percorso di prenotazione online dei tuoi ospiti…
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Piazza Hotels: una strategia solida per la crescita e l’innovazione nell’hospitality
17 Dicembre 2024🏨 Piazza Hotels, founded in Rimini in 1989, has a portfolio of 10 properties with 1,059 rooms as of 2023. The group manages 12 structures in 2024 and aims for 14 by 2025. In 2023, they achieved an EBITDA increase of 23% to €2.25 million and a 13% growth in EBIT to nearly €1.4 million. The room revenue alone surpassed €13 million, with additional earnings from food & beverage (€3 million), meetings and events (€600,000), and Spa (€350,000). Piazza Hotels…
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Software Gestionale per Hotel: la soluzione “tutto in uno” per ottimizzare l’operatività e vendita di camere
30 Ottobre 2024💾 Slope, an “all-in-one” management software, is revolutionizing the hotel sector, optimized for Italian hotels. It integrates room, dining, and additional services management on one platform, featuring a Property Management System (PMS), a booking engine, CRM, channel manager, and modules for restaurant, bar, housekeeping, and wellness areas. Benefits include cloud accessibility, operational flexibility, and process automation, such as guest registration and ISTAT communications. For enhanced financial management, Slope offers payment handling conforming to PSD2 security standards, minimizing fraud risks. Taste…