Rubrica

💻 La digitalizzazione nel settore alberghiero sembra fermarsi alle prenotazioni delle camere, mentre ristorazione, spa, e altre esperienze restano indietro. I team di distribuzione si riducono, ignorando il potenziale delle offerte digitali complete. È come festeggiare una vittoria parziale: la vera trasformazione digitale deve abbracciare l'intera esperienza dell'ospite per non lasciare profitti inutilizzati. Un approccio tecnologico integrato è necessario per un mercato digitale efficiente.

📁 Centomila scansioni di documenti, tra cui passaporti e carte d'identità, sono emerse nell'ultimo data breach, esponendo una grave mancanza di sicurezza. Alcuni hotel come Ca' dei Conti a Venezia e il Continentale a Trieste sono menzionati, ma non confermati. Questo sottolinea l'accumulo e l'oblio dei dati personali, spesso mantenuti in server fragili o archivi polverosi, con una mancanza di trasparenza e responsabilità nel settore alberghiero.

🏨 Hilton prevede cinque nuovi marchi, mentre Radisson spiega la sua strategia. Le identità dei marchi sono diluite, con 45 etichette alberghiere indistinguibili. Le catene principali includono Marriott (36 marchi), Accor (57), Hilton (24), e Hyatt (33). Le differenze regionali complicano ulteriormente il panorama. Il focus è su programmi di fedeltà anziché sull'esperienza, portando alla commoditizzazione. La scelta abbonda, ma la vera differenziazione manca, minacciando l'identità di marca.

Non avevo neanche trent’anni quando lessi Death Note per la prima volta. Ne uscii con una certezza: non siamo pronti a reggere il peso dell’onniscienza. Figuriamoci se ci arriva in…

🚗 Frustrated with car rental experiences at airports? The article highlights inefficiencies in car rental check-ins, comparing them to outdated processes despite modern conveniences in other sectors. Customers face long queues, unnecessary interactions, and upselling tactics like costlier upgrades and overpriced extras. This inefficient experience, described by Mark Fancourt, is at odds with customer service expectations, especially for weary travelers seeking convenience. Why hasn't this industry evolved alongside technological advancements in hospitality?

💻 Anno del Signore 1999, un hotel trappista impiega tecniche SEO eretiche per visibilità sul web tramite Altavista, in un sito liturgico HTML. Fast forward al 2025, l'ecosistema è dominato da AI come SearchGPT e Claude 3, invisibili agli utenti umani, che generano e leggono contenuti strutturati per macchine. La comunicazione tra algoritmi, senza polmoni, detta legge, mentre il contenuto autentico diventa rumore. Saluti da Simone Puorto.

🏠 Spagna ha ritirato 60.000 appartamenti dal mercato degli affitti per affrontare l'emergenza abitativa. A Las Vegas, affitti inferiori a 30 giorni sono quasi illegali a causa della pressione delle compagnie di casinò. Questa regolamentazione favorisce i grandi hotel, rendendo i prezzi spesso proibitivi. Le piattaforme online, ora bersagliate, hanno reso evidenti queste pratiche, mettendo i proprietari immobiliari in una posizione difficile mentre si cerca un equilibrio tra regolamentazione e proprietà privata.

Proporre uno standard condiviso per l’interoperabilità dei dati nell’hospitality equivale a camminare per Roma, in pieno Giubileo, con una maglietta dei Deicide. È un atto di eresia semantica, una bestemmia…

🔍 Voice phishing is on the rise, exploiting the vast amount of personal voice data collected from social media. Deepfake scams target individuals with synthetic clones of family members or colleagues. While Denmark recognizes digital identity as personal property, globally, weak data protection and negligible penalties allow these attacks to flourish. Until severe penalties are enforced for unauthorized use of digital identities, the threat will persist.

Questa mattina ho prenotato un hotel. O meglio: non l’ho prenotato io, ma un bot lo ha fatto per me, mentre facevo colazione. Il nuovissimo ChatGPT Agent, appena lanciato in…