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Tempo fa ho litigato con un cliente. Voleva ribattezzare il loro boutique hotel con un nome “evocativo”, suggerito da un’agenzia che ancora vive nel mondo delle brochure di carta. Quel…

Ogni settimana i signori Soler e Loeb mi chiedono di scrivere un pezzo: a volte serio, a volte ironico, quasi sempre pensato per stimolare una conversazione. Ma ogni tanto mi…

È incredibile vedere con quanta soddisfazione il nostro settore si compiace di aver “dominato” la distribuzione. Come se avessimo raggiunto il sacro Graal digitale: canali aperti, prenotazioni che scorrono. La…

Ti è mai capitato di guardare la receptionist mentre scannerizza il tuo passaporto e pensare: “Ok, ma dove diavolo finisce questa roba?” Io sì. Sempre. Poi mi lascio distrarre dal…

Grande annuncio dal Dipartimento della Sicurezza Interna degli Stati Uniti: la temuta regola delle scarpe da togliere ai controlli di sicurezza va finalmente in pensione. Dopo quasi vent’anni, i viaggiatori…

Pronto per un momento di gioia? Atterri dopo un volo intercontinentale, con i muscoli indolenziti, la mente annebbiata… e tutto ciò che vuoi è metterti al volante della tua auto…

Anno del Signore 1999. Location: un hotel gestito da frati trappisti. Il sito web era una liturgia HTML: silenzio, accoglienza e… keyword stuffing. Io, iniziato all’arte del nonsense salvifico, nel…

È in corso una guerra curiosa, combattuta non con proiettili ma con dollari di lobbying e inchiostro legislativo. Una battaglia contro chi ha fatto uno degli investimenti più antichi e…

Proporre uno standard condiviso per l’interoperabilità dei dati nell’hospitality equivale a camminare per Roma, in pieno Giubileo, con una maglietta dei Deicide. È un atto di eresia semantica, una bestemmia…

Sto osservando da un po’ questo nuovo dramma digitale e non è una minaccia che avanza lentamente, ma una vera e propria violazione: il voice phishing. Inaspettato? Per nulla. Era…