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Lunedì sera, ore 21:32, mi arriva una mail. Mittente: “WB-827 Assistant Исаев” (già qui dovevo capire).Oggetto: We need your response within 24 hours – Laura Thomas. Dentro, il solito teatrino…

Il livello del servizio di sala negli Stati Uniti è diventato un paradosso tanto interessante quanto esasperante. Qualche sera fa ho assistito a un esempio perfetto: un conto da 750…

Non vedo alcun altro futuro per l’e-commerce se non uno di tipo conversazionale/agentico, e ciò che OpenAI sta costruendo potrebbe finalmente permetterci entrare in quella che da anni chiamo “l’era…

Durante una call con un cliente, mi mostrano il sito di un competitor. “Vogliamo qualcosa di simile,” dicono. Clicco. Scrollo. Ed eccolo lì: il momento in cui la Forza vacilla.…

Oggi rant personale, dove chiariamo (una volta per tutte) il mio rapporto con i vocali WhatsApp. La mia teoria è semplice: i messaggi vocali sono come il gatto di Schrödinger.…

Non sono mai stato un foodie. Non venero gli chef e non provo alcuna reverenza quando qualcuno sfoggia un piatto come se fosse una reliquia sacra. Mangio come un bambino…

Bordeaux, 42 gradi all’ombra, e mi imbatto in un café che si proclama con orgoglio “amico della Terra” perché non ha l’aria condizionata. Come se costringere le persone a sudare…

La parola «esperienza» è stata svuotata. È ovunque: nelle brochure, sui siti, nelle presentazioni commerciali. È diventata una scorciatoia pigra per fingere di offrire qualcosa di speciale. Ma di cosa…

Questo hotel non è ancora aperto. Eppure, eccoci qui. Google mostra già delle recensioni degli ospiti. Verificate. Con tanto di stelline. Peccato che nessuno ci abbia mai soggiornato. E nemmeno…

Vorrei parlare del «tempo». La risorsa più preziosa di tutte, quella che non possiamo comprare né prolungare, e che abbiamo quasi perso di mano nella corsa a rendere tutto automatico.…