Rubrica

Anno del Signore 1999. Location: un hotel gestito da frati trappisti. Il sito web era una liturgia HTML: silenzio, accoglienza e… keyword stuffing. Io, iniziato all’arte del nonsense salvifico, nel…

È in corso una guerra curiosa, combattuta non con proiettili ma con dollari di lobbying e inchiostro legislativo. Una battaglia contro chi ha fatto uno degli investimenti più antichi e…

Proporre uno standard condiviso per l’interoperabilità dei dati nell’hospitality equivale a camminare per Roma, in pieno Giubileo, con una maglietta dei Deicide. È un atto di eresia semantica, una bestemmia…

Sto osservando da un po’ questo nuovo dramma digitale e non è una minaccia che avanza lentamente, ma una vera e propria violazione: il voice phishing. Inaspettato? Per nulla. Era…

Bisogna ammetterlo: c’è qualcosa di affascinante in quelle campagne che invitano i viaggiatori a scoprire “l’altro 99 %” di un Paese, a uscire dai soliti itinerari e scovare luoghi nascosti.…

L’altro giorno dovevo fare un tragitto di appena due isolati. Meno di un chilometro. Apro l’app di Uber, clicco su “conferma”… e quasi cado dalla sedia. Prezzo maggiorato, naturalmente. Quasi…

“Mani in alto!” È quasi un grido di resa che arriva da certi ambienti del nostro settore, quando si parla del momento più basilare dell’esperienza in hotel: il check-in. Proprio…

Vi ricordate quando Apple era cool?“Think Different”, dicevano. E lo pensavano davvero. Spot in bianco e nero, copy che facevano tremare i polsi anche a un senior di Wieden+Kennedy, e…

C’è un problema preoccupante che vedo ovunque nel nostro settore: la mancanza di disciplina nell’adozione della tecnologia. Iniziative promettenti, pensate per farci fare un salto di qualità, vengono sistematicamente minate…

Insulti, attacchi personali, minacce di morte. Il prezzo da pagare per dire qualcosa che mette in discussione lo status quo. Ma non è il futuro stile Terminator che fa paura,…