Gestione smart, ospitalità su misura: così protel Cloud trasforma la gestione alberghiera internazionale

Serenissima Informatica presenta in Italia e Spagna protel Cloud, la nuova versione cloud-native del noto PMS internazionale, progettata per rispondere alle esigenze operative degli hotel di fascia alta e dei gruppi alberghieri. Un’evoluzione significativa che unisce modernità, integrazione avanzata, sicurezza e personalizzazione.

Un ecosistema connesso e intelligente

Il nuovo sistema sfrutta l’integrazione tra protel e Planet, offrendo oggi oltre 1.100 connessioni attive con soluzioni esterne – dai channel manager ai CRM, dai sistemi di revenue management fino ai motori di prenotazione – grazie alle Open API e al connettore protel I/O.

“Abbiamo lavorato per renderlo perfetto per gli hotel 4 e 5 stelle e integrarlo con gli altri software della nostra suite”, afferma Sirio Nicolao, Direttore Software di Serenissima Informatica. “Questo permette, ad esempio, a Guezzt – Guest Relationship Management per la fidelizzazione e le relazioni con gli ospiti – e a iSelz Cloud per la ristorazione, di essere integrati all’interno di protel Cloud in modo innovativo, senza dover passare da un’applicazione all’altra”.

Personalizzazione e usabilità: una nuova era per i PMS in cloud

Tra i principali punti di forza di protel Cloud spicca la capacità di personalizzazione, un fattore tradizionalmente critico per i sistemi in cloud. Grazie a un’architettura flessibile, è possibile configurare flussi di lavoro, processi di fatturazione, reportistica e funzioni specifiche per ogni hotel, anche in scenari complessi come le catene multihotel o i resort internazionali.

“Ciò che negli anni ha fatto il successo della versione on-premise di protel è stata proprio la possibilità di adattarla alle esigenze operative dei singoli hotel. Ora, anche con protel Cloud, questa flessibilità rimane, rendendo possibile una customizzazione che pochi PMS in cloud offrono”, continua Nicolao.

A questo si aggiunge un nuovo look & feel responsive e intuitivo, adattabile in base al dispositivo utilizzato – desktop o mobile – che migliora l’esperienza utente per tutti i reparti. “Il prodotto è più usabile, più intuitivo e più moderno rispetto ai PMS tradizionali, con tempi di formazione dimezzati e attivazione completamente da remoto”, precisa ancora Nicolao.

Sicurezza e accessibilità ovunque

Essendo una soluzione 100% cloud, protel Cloud è accessibile da qualsiasi luogo e dispositivo tramite connessione Internet. Integra sistemi avanzati di autenticazione a due fattori, crittografia dei dati e connessione diretta alle soluzioni di pagamento Planet, offrendo un livello di sicurezza elevato e compliance normativa garantita.

“Collaboriamo con protel e Planet non solo come rivenditori, ma anche nella definizione delle caratteristiche funzionali del software, contribuendo direttamente alla sua evoluzione”, sottolinea Alessandro Calligaris, Direttore Marketing. “Il risultato è un PMS internazionale con un partner locale forte, competente e vicino alle necessità degli albergatori italiani e spagnoli”.

Una digital guest journey senza interruzioni

Con protel Cloud, la digitalizzazione non riguarda solo la parte operativa interna, ma si estende all’intera guest journey. L’integrazione con Guezzt consente agli hotel di creare landing page personalizzate, automatizzare le comunicazioni con gli ospiti prima e dopo il soggiorno, attivare campagne di upselling e cross-selling e offrire un’esperienza completamente digitale.

Sono già in fase di test anche funzionalità basate su intelligenza artificiale, come la classificazione automatica degli ospiti in base alle abitudini e un bot concierge AI in grado di rispondere alle richieste o di inoltrarle ai reparti interessati.

Una migrazione semplice e garantita

Per chi utilizza già protel on-premise, Serenissima Informatica ha sviluppato uno strumento dedicato che consente una migrazione rapida, sicura e senza perdita di dati, compresi quelli storici. “Abbiamo lanciato la campagna Fly to the Cloud proprio per accompagnare gli hotel in questo cambiamento profondo, ma semplice da affrontare”, spiega Calligaris. “protel Cloud rappresenta una nuova era per la gestione alberghiera: più connessa, più sicura, più personalizzata”, conclude. “Con il supporto di Serenissima Informatica come partner locale specializzato, gli hotel possono fare il salto al cloud con tutte le garanzie, potenziando la crescita grazie a strumenti digitali di ultima generazione”.