“In Italia, le crociere sono spesso associate a prodotti di massa, non al lusso”. Questa è la sfida principale del brand di alta gamma di Msc, come afferma Leonardo Massa, managing director di Explora Journeys Italy.
L’obiettivo è ridefinire l’immagine delle crociere attraverso una strategia mirata per posizionarsi come leader nel luxury travel.
Eleganza, esclusività e personalizzazione sono i pilastri della sua offerta. “Il mercato italiano delle crociere di lusso è ancora poco sviluppato, ma i feedback ricevuti dal trade e dai clienti confermano il valore unico della nostra offerta”, sottolinea Massa.
Trade e marketing: il doppio binario
Explora adotta un approccio strategico che si basa su due pilastri: “Le agenzie di viaggi restano il nostro partner fondamentale” afferma Massa, evidenziando il ruolo del trade. “Investiamo nella loro formazione – prosegue il manager – e offriamo visite a bordo per trasformarle in ambasciatori del brand. Parallelamente campagne mirate e partnership strategiche aiutano a informare i consumatori sul concetto di crociera di lusso, privilegiando approcci personalizzati rispetto ai canali di massa”.
Il futuro del brand, prosegue Massa, “include una terza nave, dotata di tecnologie innovative come il Gnl, per migliorare ulteriormente l’esperienza di lusso e ridurre l’impatto ambientale, offrendo orari flessibili, escursioni esclusive e accesso a porti meno frequentati”.
