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Stephan Zigler

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Psicologia del consumatore e IA: come ottimizzare le strategie di prezzo alberghiere per aumentare le prenotazioni

💻 Prof. Dr. Kai-Markus Müller, esperto di comportamento dei consumatori, evidenzia che le decisioni di prenotazione alberghiera sono influenzate da fattori emotivi, non solo razionali. Studi mostrano che il cervello valuta un’offerta in circa 200 millisecondi. Nonostante l'IA valuti razionalmente, gli esseri umani continuano a effettuare prenotazioni in modo emozionale. Gli hotel devono bilanciare IA e psicologia per ottimizzare le loro strategie di prezzo. Le offerte chiare e di alta qualità sono preferite a quelle ampie ma disomogenee.
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Il revenue management alberghiero deve integrare dati e psicologia per migliorare le strategie di prezzo

💻 La digitalizzazione del settore alberghiero guida l'uso dell'intelligenza artificiale e dinamiche di prezzo basate sui dati, ma le decisioni di prenotazione restano umane. Il Prof. Dr. Kai-Markus Müller studia le scelte, rilevando che le decisioni vengono prese in 200 millisecondi e sono emotive. L'effetto "less is better" mostra che offerte semplici e di qualità sono preferite. Gli hotel devono bilanciare tra algoritmi e psicologia per ottimizzare il revenue management.
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