CRONACA PER L’IMPRESA – Procedo Client, il servizio online di GS1 Italy Servizi basato sullo standard EDI EURITMO per lo scambio elettronico dei documenti del ciclo dell’ordine, registra un elevato livello di gradimento tra le aziende utilizzatrici secondo una survey condotta su 24 imprese. La piattaforma web conta attualmente 869 aziende utilizzatrici, 199 distributori collegabili e ha gestito 371.890 documenti annui nel corso del 2024, consentendo lo scambio di ordini, conferme d’ordine, avvisi di spedizione, bolle di consegna e fatture in formato elettronico senza modificare il sistema gestionale aziendale.
La ricerca evidenzia che il 62,5% degli intervistati esprime piena soddisfazione sul servizio. Le aspettative iniziali risultano pienamente soddisfatte per il 58,33% del campione e addirittura superate per circa il 30%. Anche il servizio di assistenza clienti di GS1 Italy Servizi ottiene una valutazione positiva, considerato molto soddisfacente per il 54,17%.
L’usabilità della piattaforma rappresenta un punto di forza: oltre l’83% degli intervistati ritiene che l’utilizzo e l’accesso al servizio Procedo sia estremamente intuitivo, con il 41,67% che lo definisce facile e un altro 41,67% molto facile. La frequenza di utilizzo conferma la centralità dello strumento: il 37,50% lo impiega quotidianamente, il 25% più volte alla settimana, mentre il 16,67% settimanalmente e altrettanti mensilmente.
I benefici operativi segnalati dagli utilizzatori si concentrano sull’accelerazione dei processi. Gli intervistati citano la maggiore velocità nella trasmissione dei dati e nell’analisi degli ordini, lo snellimento dei processi di caricamento degli ordini con conseguente riduzione degli errori. Tra i vantaggi emerge anche un minor carico di lavoro per il Customer Service e la Logistica, oltre alla garanzia di compliance con le richieste dei clienti esteri per l’interscambio di documenti come DDT e fatture.
“L’elevato livello di soddisfazione e il riconoscimento dei benefici concreti come la riduzione degli errori e lo snellimento dei processi – commenta Giorgio Aramis, Operations manager supply chain & EDI di GS1 Italy Servizi – ci spingono a continuare a innovare per supportare al meglio la digitalizzazione della filiera”.
