EVENTI – IKN Italy presenta Forum Retail 2025, il principale Experience & Networking Hub dedicato alla community del retail, che quest’anno raggiunge il 25esimo anniversario. Questo traguardo segna il ritorno dell’evento a un format su due giornate – 12 e 13 novembre – ospitato presso Superstudio Più, nel centro di Milano.
L’edizione celebra 25 anni di innovazione, networking e condivisione di esperienze che hanno accompagnato l’evoluzione del settore retail.
La preparazione di Forum Retail 2025 è iniziata con gli Advisory Board, sessioni di confronto strategico tra i principali operatori del settore per definire i macro-temi dell’edizione. Questi argomenti sono stati successivamente approfonditi durante il Retail Leader Summit, svoltosi a fine maggio con cinque sessioni “Invitation Only” rivolte ai C-Level del mondo retail.
Il Summit ha offerto un contesto riservato e strategico dove i partecipanti hanno potuto analizzare trend emergenti, priorità operative e strategie per gestire i cambiamenti in corso. Le discussioni hanno riguardato innovazione tecnologica, evoluzione del comportamento dei consumatori e nuovi scenari geopolitici.
Il Retail Media si è confermato come uno dei temi più centrali e trasversali di questa edizione. Dalle sessioni dedicate ai CMO & CXO e agli eCommerce & Marketplace Director sono emersi insight chiave su come orchestrare le campagne tra online e punto vendita, sfruttando appieno il potenziale dei dati proprietari in un contesto sempre più cookieless. Tecnologie come il conversational signage e i sensori IoT permettono di misurare attenzione, comportamenti e livelli di ingaggio in store, generando dati preziosi per il retargeting e la personalizzazione. Il Retail Media viene così ridefinito non solo come leva di monetizzazione, ma anche come strumento concreto di drive-to-store, fidelizzazione e costruzione di customer journey omnicanale. L’obiettivo condiviso è dimostrare il valore delle soluzioni anche al top management, superando barriere come la privacy compliance e l’adozione interna.
Accanto al Retail Media, ogni tavolo ha portato alla luce riflessioni strategiche complementari. I CEO & CFO hanno discusso dei consumer trend, con la presentazione della survey di BVA DOXA, dei modelli di business vincenti e di innovazione, in particolare di integrazione dell’AI per supportare decisioni e processi.
I COO e i Logistic & Supply Chain Director hanno affrontato il tema dei dazi e dell’impatto geopolitico sulle catene del valore, con soluzioni orientate all’automazione e all’efficienza energetica.
Infine, i CIO & CDO hanno messo al centro l’importanza dei dati integrati e dell’identità digitale del cliente, analizzando come l’AI possa abilitare nuovi servizi e migliorare la relazione con l’utente in ottica omnichannel.
L’edizione 2025
Forum Retail ha accompagnato la crescita del settore dal suo esordio, evolvendosi costantemente e consolidandosi come punto di riferimento per la community del retail. L’appuntamento ha contribuito nel tempo a definire driver, strategie e modelli innovativi, fornendo visioni, strumenti e connessioni per affrontare le sfide di mercato.
L’edizione 2025 si concentra su quattro aree tematiche principali: Retail Media, con focus sulle strategie online-offline che hanno dimostrato efficacia in Italia; Intelligenza Artificiale per supportare decisioni strategiche, semplificare le operazioni, valorizzare il talento e migliorare loyalty e customer experience; automazione e tracciabilità, presentando best practice per efficienza, compliance e trasparenza; sistemi di pagamento avanzati, esplorando soluzioni più rapide, sicure e fluide secondo le aspettative dei clienti.
Particolare attenzione sarà dedicata al tema dei dazi, tornato centrale nell’agenda internazionale. Forum Retail fornirà strumenti concreti per valutare gli impatti su supply chain, prezzi e competitività attraverso il confronto con esperti globali, case study e strategie per trasformare l’incertezza in opportunità di crescita.
L’evento darà spazio alle principali industry del settore: GDO, fashion, real estate, retail pharma, hotellerie & catering, con focus specifico sulla cybersecurity applicata al retail. Il programma include momenti di confronto riservati come il CEO Hub e spazi dedicati alle nuove idee, tra cui una Big Arena per le startup.
L’area expo ospiterà numerose esperienze per offrire un percorso completo nel mondo del retail. L’evento si concluderà con la cerimonia di consegna dei Retail Award.
“Siamo davvero orgogliosi di essere giunti a questo importante anniversario e di vedere Forum Retail in costante crescita. Nato come convegno, si è trasformato anno dopo anno in un hub di esperienze, di contenuti e momenti unici per il settore. È il luogo dove i retailer possono toccare con mano le applicazioni dell’innovazione tecnologica. È una sfida continua, una scommessa e i risultati sinora ottenuti ci riempiono di soddisfazione” dichiara Francesca Cattoglio, Owner IKN Italy. “In questi 25 anni abbiamo attraversato epoche e trasformazioni: dagli store fisici all’affermazione dell’e-commerce e dei social media nel mondo retail, dinamiche che hanno avuto una forte accelerazione durante la pandemia, diventata una vera chiave di volta per l’intero settore. Oggi al centro dei nostri dibattiti c’è l’AI e il confine sempre più labile tra Media e Retail” continua Francesca Cattoglio. E conclude: “Continuiamo a sostenere e valorizzare l’evoluzione della leadership femminile e dell’imprenditoria giovanile nel retail, contribuendo a dare voce a un numero crescente di professioniste e professionisti, portando sul palco testimonianze capaci di ispirare. Allo stesso tempo, abbiamo reso Forum Retail sempre più internazionale: inizialmente guardavamo all’estero per conoscere le dinamiche internazionali, oggi il confronto si è fatto molto più concreto e orientato allo scambio di pratiche e approcci innovativi: ospitiamo ogni anno un numero crescente di speaker esteri, che arricchiscono l’evento con la propria vision, esperienze e casi di successo.”
In 25 anni di presenza sul mercato, Forum Retail ha accolto sul suo palco oltre 2.500 relatori, ha visto la partecipazione di circa 30.000 tra retailer e professionisti del settore e ha potuto contare sul contributo di oltre 800 aziende sponsor. Numeri che raccontano un percorso di crescita costante e un impegno concreto nel creare valore per l’intera community del retail.
L’edizione 2025 si prepara a rinnovare questa storia di successo, con uno sguardo sempre attento all’evoluzione del settore e alle connessioni che lo rendono vivo.
Per informazioni e aggiornamenti sul programma di Forum Retail: https://ikn.it/forum-retail/
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