Che cos’è un Sistema centrale di prenotazione?
Un Sistema centrale di prenotazione è un tipo di software di prenotazione utilizzato per aggiornare e gestire l’inventario e le tariffe delle camere, permettendo alle strutture di gestire le prenotazioni degli ospiti in tempo reale. La sua definizione può essere semplificata negli scopi di centralizzare i dati provenienti da ogni canale di distribuzione e sistema connesso, inclusi il sistema di gestione della proprietà e il motore di prenotazione dell’hotel. Grazie alla consolidazione di così tanti dati, può rivelarsi uno strumento molto utile per i direttori d’albergo nella pianificazione delle strategie di gestione dei ricavi. Ecco tutto ciò che devi sapere sui Sistemi centrali di prenotazione.
Perché è importante un Sistema centrale di prenotazione per hotel?
Un Sistema centrale di prenotazione per hotel è importante per tenere traccia dei dati delle prenotazioni e disporre delle informazioni appropriate per ottimizzare la distribuzione. Poiché il CRS trasferisce i dati delle prenotazioni dal PMS ai canali di distribuzione in tempo reale, le strutture possono raggiungere gli ospiti attraverso tutti i canali necessari. Sotto questo aspetto, un Sistema centrale di prenotazione funziona in modo molto simile a un channel manager. Un CRS generalmente offre più funzionalità rispetto a una soluzione di distribuzione autonoma, ma non garantisce la stessa potenza e prestazioni di una piattaforma di commercio alberghiero integrata.
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4 vantaggi di un Sistema centrale di prenotazione
Ecco quattro motivi per cui gli hotel scelgono di utilizzare un sistema centrale di prenotazione per migliorare la propria attività.
1. Può migliorare l’esperienza del cliente
Il CRS può aiutare le strutture a monitorare i modelli di comportamento d’acquisto degli ospiti e a registrare i dati delle prenotazioni per consentire la creazione di profili degli ospiti.
2. Mantiene tutto in un unico posto
Cercare di consolidare i dati provenienti da OTA, GDS, agenzie di viaggio fisiche, prenotazioni telefoniche e altro può essere molto complicato quando fatto manualmente. Il Sistema centrale di prenotazione garantisce che tutte queste informazioni siano archiviate e accessibili in un unico luogo, e sempre aggiornate.
3. Aumenta l’efficienza
Errori amministrativi, perdita di dati e processi lenti comportano tutti dei costi a lungo termine, quindi è fondamentale per gli albergatori trovare soluzioni che rendano le operazioni di back-end più semplici e veloci. Prevenendo la frammentazione dei dati, il CRS fa risparmiare agli albergatori molto tempo, denaro e fatica.
4. Consente un processo decisionale migliore
Fornendo una maggiore visibilità sulle prenotazioni, un Sistema centrale di prenotazione permette a un hotel di prendere decisioni più informate su vendite e prezzi e di effettuare previsioni di performance più accurate.
Come funziona un CRS in un hotel?
Un CRS funziona raccogliendo grandi quantità di dati da diverse fonti in un’unica posizione accessibile. Il CRS è in grado di collegare il sistema di gestione della proprietà dell’hotel a ogni canale di distribuzione e di vendita che l’hotel potrebbe utilizzare. Questo garantisce che tutti i dati delle prenotazioni siano registrati e archiviati in modo sicuro nel sistema dell’hotel, il che significa che l’inventario sarà sempre accurato e aggiornato ovunque sia necessario. La sincronizzazione funziona anche nell’altro senso: il CRS può anche inviare tariffe e disponibilità aggiornate ai canali di distribuzione dove gli ospiti effettuano le prenotazioni. Per esempio, se devi aggiornare una tariffa a pacchetto per il tuo hotel, puoi farlo all’interno del CRS e la nuova tariffa sarà riflessa sulle OTA collegate, sul tuo motore di prenotazione diretta e nel tuo PMS.
Tipi di sistemi centrali di prenotazione
Un Sistema centrale di prenotazione è solo un tipo di software di prenotazione. Esistono numerosi sistemi sul mercato alberghiero che possono aiutare a migliorare la gestione delle prenotazioni. Altri tipi di sistemi di prenotazione includono:
- Sistemi di gestione della proprietà (PMS)
- Channel Manager
- Motori di prenotazione
Esistono anche molti fornitori diversi di questi sistemi, inclusi i Sistemi centrali di prenotazione, e sta a te decidere quale sia la soluzione migliore per la tua struttura.
Esempi di sistemi centrali di prenotazione
Alcuni esempi comuni di Sistemi centrali di prenotazione che potresti incontrare, che possono essere integrati tramite la piattaforma di SiteMinder, includono:
- Choice
- GuestCentric
- Pegasus
- ROIBACK
- SHR
La piattaforma di SiteMinder integra il tuo CRS con le principali agenzie di viaggio online (OTA) per aumentare la tua portata e ridurre i costi di distribuzione. Con SiteMinder, gli aggiornamenti dell’inventario e delle tariffe da e verso il tuo CRS sono automatici e in tempo reale, eliminando il lavoro manuale e riducendo il costo di acquisizione.
