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Sempre più turisti scelgono il Bel Paese come meta per i propri viaggi, siano essi di piacere o legati all’ambito business, e la loro esperienza in hotel può essere positivamente influenzata dalla possibilità di usufruire di strumenti di pagamento rapidi, semplici e senza intoppi.
Nel 2024, secondo i dati emersi dal recente Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano, il settore dell’ospitalità in Italia ha raggiunto un valore di 37,8 miliardi di euro, con un incremento del +5% rispetto all’anno precedente. L’elevata affluenza di turisti in Italia nell’era post Covid e la necessità di garantire un servizio sempre efficiente e di qualità hanno portato il rinomato Hotel Varese di Roma a scegliere i servizi di Dojo, fintech specializzata in soluzioni di pagamento digitali e in presenza, rafforzando la propria competitività e offrendo agli ospiti un’esperienza di pagamento adatta alle loro esigenze specifiche.
Massimiliano Marianecci, General Manager dell’Hotel Varese ha sottolineato l’importanza di affidarsi a un partner come Dojo: “Gestire un’attività in una città turistica come Roma richiede strumenti all’avanguardia e un supporto costante. Con Dojo, abbiamo avuto la fortuna di trovare una soluzione di pagamento che rispondesse perfettamente alle nostre esigenze, garantendo sia a noi, sia ai clienti un’esperienza rapida e senza intoppi grazie alle sue molteplici funzionalità”
L’Hotel Varese nasce nel 2020, proprio nel periodo incerto dettato dalla pandemia di Covid-19. Situato in una posizione strategica, nei pressi della stazione Termini, l’hotel rappresenta un punto di riferimento per i numerosi turisti che ogni anno visitano la Città Eterna. Nonostante le difficoltà iniziali dovute al momento storico, il General Manager, Massimiliano Marianecci, ha mantenuto il focus sull’obiettivo, riuscendo non solo ad avviare l’attività, ma anche a creare un team coeso e motivato. Tuttavia, la gestione delle transazioni e dei pagamenti ha rappresentato fin da subito una sfida cruciale per lo sviluppo della struttura.
Per soddisfare le esigenze dell’Hotel Varese, Dojo ha fornito un sistema all’avanguardia che ha rivoluzionato la gestione quotidiana delle transazioni da parte della struttura ricettiva. Grazie alla velocità delle operazioni, l’hotel ha potuto contare su accrediti immediati, con le somme incassate disponibili già dal giorno successivo, anche nei week-end e nei giorni festivi.
Inoltre, la funzione di Dynamic Currency Conversion ha permesso ai turisti internazionali di pagare nella loro valuta locale, migliorando notevolmente la loro esperienza d’acquisto. Un altro aspetto fondamentale è stata la connettività Wi-Fi e 4G, che ha assicurato pagamenti fluidi e senza intoppi anche in assenza di una rete stabile. Infine, la presenza di un team di supporto madrelingua dedicato ha rafforzato ulteriormente la fiducia dell’hotel nei confronti della fintech.
Antonio Di Berardino, Country Manager Italia di Dojo, ha commentato: “Se da un lato, il nostro obiettivo è rendere il pagamento un momento piacevole, quasi naturale e integrato nell’esperienza complessiva per il cliente, dall’altro desideriamo “liberare” gli esercenti e, in questo caso, gli operatori delle strutture ricettive, dalle complessità amministrative, permettendo loro di concentrarsi sugli ospiti della struttura e sulle loro esigenze”
