Location, stile, eleganza, servizio impeccabile, sono alcuni dei tratti distintivi che hanno reso l’Hassler Roma un’icona dell’ospitalità di fama internazionale. Grazie anche al supporto di partner esterni di eccellenza, come Napolillo
Situato in cima alla scalinata di Trinità dei Monti, l’Hassler Roma da oltre 125 anni è una delle realtà alberghiere più iconiche e rinomate al mondo. Alla guida dell’hotel, Roberto Jr. e Veruschka Wirth, sesta generazione di una nota dinastia di albergatori svizzeri, che portano avanti con passione e impegno costante la ricca tradizione familiare.
Location, eleganza, stile, servizio di altissimo livello e riservatezza fanno dell’Hassler Roma una dimora che attrae personalità di spicco da tutto il mondo. “Da noi l’attenzione al dettaglio è maniacale; è il quid che fa sentire i nostri ospiti coccolati e sicuri”, sottolinea Marzia Sebastiani, parte della struttura dal 2013 ed executive housekeeper da sei anni, che tra cameriere e facchini gestisce un team di 40 persone. Per il servizio di noleggio e lavaggio biancheria il 5 stelle lusso ha scelto di affidarsi a un’azienda con un’elevata reputazione e un know how consolidato nel settore, Napolillo. “È una partnership relativamente recente – aggiunge l’executive housekeeper –, ma è stato amore a prima vista. Luca Napolillo, il mio referente aziendale, mi capisce al volo, sa cogliere le mie necessità e quindi di riflesso quelle dell’hotel. È un servizio impeccabile, veloce, puntuale, il loro. Se devo fare un bilancio, non può che essere positivo”.
“Napolillo ci segue a 360 gradi – prosegue Sebastiani –; a qualsiasi richiesta dell’ospite che io possa rigirare loro, anche last minute, si attivano subito, non mi hanno mai detto di no. Il risultato è tangibile, e per me significa un minor carico di stress”.
Riguardo, invece, al servizio di noleggio biancheria, l’executive housekeeper rimarca che “è stata scelta da noi e realizzata ad hoc da Rivolta Carmignani ad uso esclusivo dell’Hassler Roma. Periodicamente con Napolillo facciamo degli inventari e verifichiamo che la qualità della biancheria sia ai livelli di un 5 stelle lusso come il nostro; di conseguenza l’azienda provvede al riassortimento di quegli articoli in cui possiamo essere carenti”.
