Mission di Relegance è celebrare l’eleganza contemporanea e la cura sartoriale nell’ospitalità. Un obiettivo ambizioso in cui strumenti tecnologici in grado di garantire efficienza e un controllo totale dei processi hanno un ruolo chiave
Con una visione ben chiara, Antonio Onorato, il fondatore di Relegance – ovvero re-edition of elegance –, ha scelto di creare una collezione di boutique hotel cinque stelle, ciascuno progettato come un’opera unica e su misura, in cui l’equilibrio perfetto è composto da design, atmosfera, elevati standard di servizio e personalizzazione delle esperienze.
Le due anime del brand
La collezione Relegance comprende Palazzina Grassi, ideata dall’architetto Philippe Starck e situata tra Piazza San Marco e il ponte di Rialto. La struttura si racconta parlando di lusso contemporaneo, con le sue 25 camere – incluse 5 suite e 3 family suite – “veri e propri scrigni di eleganza”, in cui specchi, luci e materiali pregiati creano un’atmosfera di magia veneziana.
Rosapetra Spa Resort, a Cortina d’Ampezzo, si trova invece nel cuore delle Dolomiti e rappresenta una destinazione di lusso dedicata agli amanti della natura e del benessere grazie alla spa esclusiva, percorsi termali e una palestra con dotazioni di ultima generazione.
Le scelte tecnologiche
Francesco Zuin, Chief Financial Officer, ci ha spiegato che l’adozione di strumenti tecnologici avanzati è diventata indispensabile per garantire efficienza e qualità nel settore dell’ospitalità di lusso, seguendo una strategia che permetta di mantenere il controllo sui dati per ottimizzare il processo decisionale e garantire il massimo livello di servizio agli ospiti.
“La scelta dei più corretti sistemi gestionali nella filosofia dell’hotel è obbligatoria. Ai giorni nostri, dove tutto si muove ad una notevole velocità, avere il controllo dei dati ci permette di prendere decisioni sempre più accurate. Stiamo sviluppando home made dei sistemi di controllo di gestione molto innovativi, anche grazie all’aiuto del nostro partner Serenissima Informatica. Questi vanno dal sistema di gestione ordini integrato nell’ERP, all’utilizzo della Business Intelligence, la quale s’integra sia con il PMS che con la contabilità, fino all’innesto dell’intelligenza artificiale per migliorare la gestione delle tariffe“.
Quali sono le funzioni principali che quotidianamente permettono di essere efficienti? “Per questa domanda fatta al responsabile del controllo di gestione, la risposta non può che essere il controllo, soprattutto se spinto nei minimi dettagli. Essendo le nostre strutture cinque stelle, anche il minimo particolare conta per lasciare un indelebile ricordo nei nostri ospiti. Per cercare di raggiungere la massima efficienza l’aiuto di procedure è fondamentale, cosicché tutto lo staff abbia delle linee guida da seguire”, ha dichiarato Zuin. “Inoltre, grazie al Responsabile Vendite Hospitality Fabio Compagnin, ogni nostra richiesta ‘d’aiuto’ viene presa in considerazione fin da subito. Questo ci permette di avere una risoluzione delle problematiche, dove possibile, in tempi abbastanza brevi”.
Innovazione e qualità nell’ospitalità di lusso: l’impegno di Serenissima Informatica
“Relegance rappresenta l’idea di un lusso contemporaneo che si fonde con l’unicità delle destinazioni e l’eccellenza dei servizi offerti” racconta Fabio Compagnin, Responsabile Vendite Hospitality di Serenissima Informatica.
Continua Compagnin: “Lavorare con realtà così prestigiose e orientate all’eccellenza è per noi una grande responsabilità e una sfida stimolante. Il nostro obiettivo è garantire soluzioni tecnologiche integrate che permettano a queste strutture di mantenere standard elevatissimi, ottimizzando i processi e migliorando l’esperienza degli ospiti. Grazie all’integrazione tra ERP, Business Intelligence e PMS, aiutiamo i nostri clienti a trasformare i dati in un valore strategico, coniugando innovazione e qualità per supportare un’offerta di lusso senza compromessi.”
