L’Intelligenza Artificiale in hotel: come può esserti utile e quali sono i possibili sviluppi

Grazie all’AI, l’esperienza del turista è al centro di ogni fase del viaggio. Tra le perplessità principali che la riguardano c’è però il suo uso eccessivo, che secondo alcuni potrebbe portare a una diminuzione dell’interazione umana e all’omologazione dell’esperienza di viaggio. L’Intelligenza Artificiale non può sostituire il calore umano e l’attenzione che solo un bravo receptionist o cameriere può offrire, ma è un importante aiuto, utile a gestire molte attività tradizionalmente svolte dallo staff che fanno però perdere tempo prezioso che si potrebbe invece dedicare ad altro.

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