Politiche di cancellazione in hotel: come gestirle

Per gli hotel e le strutture ricettive, il rischio di trovarsi improvvisamente con un alto numero di prenotazioni annullate, a volte proprio a poche settimane (o addirittura giorni) prima dell’arrivo dei clienti, potrebbe essere un problema. Tuttavia, esistono diverse strategie a disposizione degli hotel per attenuare questo rischio.

Una strategia efficace potrebbe essere quella di offrire tariffe che includono la possibilità di modificare o cancellare la prenotazione entro un determinato periodo. In tal modo, le strutture alberghiere possono assicurarsi una certa costanza nella gestione delle prenotazioni, senza creare disagi per i clienti che hanno bisogno di maggiore flessibilità. In alternativa, gli hotel potrebbero proporre tariffe assicurate, come quelle che comprendono BeSafe Rate (leggi l’articolo dedicato). 

In questo modo potrai rendere più facile la scelta degli ospiti e favorire la continuità nelle relazioni tra il cliente e l’hotel. Anche offrire alternative, come la possibilità di riprogrammare soggiorni futuri senza perdere la caparra versata può contribuire a incrementare la fedeltà e la fiducia nei confronti della struttura.