Benvenuto nuovamente nella rubrica “Albergatore Consapevole”. Oggi parliamo di un tema caldo nel mondo dell’ospitalità: le tariffe. Molti pensano che abbassare i prezzi sia una scorciatoia sicura per attirare più ospiti e aumentare il revenue. Ma è davvero così?
Iniziamo con una verità fondamentale: il valore che offriamo non si misura solo in cifre. Quando un ospite sceglie un hotel, non guarda solo al prezzo, ma considera un insieme di fattori: la qualità del servizio, l’esperienza unica che può vivere, la comodità e la personalizzazione del suo soggiorno.
Pensare di attirare più clienti semplicemente abbassando i prezzi è una strategia a breve termine che può portare più danni che benefici. In primo luogo, potrebbe creare l’impressione che il tuo hotel abbia un valore intrinseco inferiore.
Gli ospiti potrebbero chiedersi: “Perché è così economico? C’è qualcosa che non va?” Questa percezione può danneggiare la reputazione del tuo hotel nel lungo termine.
In secondo luogo, una strategia basata su tariffe basse potrebbe non essere sostenibile economicamente. Gli hotel hanno costi fissi e variabili da coprire, e una tariffa troppo bassa potrebbe non coprire questi costi, erodendo i margini di profitto.
Allora, quale dovrebbe essere l’approccio giusto?
Inizialmente, potrebbe sembrare allettante ridurre i prezzi per attrarre più ospiti. Tuttavia, questa strategia può portare a una percezione di minor valore del tuo hotel e, a lungo termine, può essere economicamente insostenibile.
La risposta sta in un lavoro a 360 gradi sulla Brand Positioning del tuo hotel. Questo significa implementare strategie e tattiche mirate per distinguere il tuo brand nel mercato, coinvolgendo professionisti specializzati nel marketing turistico. Nel 2023 e 2024, non possiamo più pensare di emergere senza un’attenta strategia digitale gestita da esperti.
Ma cosa dovrebbe fare l’albergatore?
La tua attenzione dovrebbe concentrarsi sui dettagli della struttura: dai servizi offerti, alla formazione del personale, alla cura della struttura stessa. È fondamentale creare pacchetti esperienziali ad hoc, basati sulla propria Value Proposition, per offrire un’esperienza unica e personalizzata agli ospiti.
Questo approccio multisfaccettato ti consente di aumentare il valore percepito del tuo hotel. Investire in tecnologie che migliorino l’esperienza in camera, formare il tuo personale per fornire un servizio eccezionale e personalizzare ogni interazione con gli ospiti, sono tutti elementi che contribuiscono a costruire una clientela fedele, disposta a pagare di più per la qualità che riceve.
L ‘attenzione al dettaglio, l’investimento in marketing professionale e la personalizzazione dell’esperienza ospite sono strategie chiave per distinguersi nel settore alberghiero. Non è necessario ridurre i prezzi per aumentare il revenue; invece, concentriamoci su un approccio olistico che valorizzi la nostra offerta.
Grazie per aver seguito questa puntata di “Albergatore Consapevole”. Alla prossima, con ulteriori spunti e strategie per il successo nel settore alberghiero.
