Il futuro del self check-in nel turismo sembra essere sempre più orientato verso l’automazione e l’uso della tecnologia per offrire ai viaggiatori un’esperienza senza intoppi e altamente personalizzata.
Oggi la tecnologia è senza dubbio un elemento indispensabile nel settore dell’hospitality, vediamo una panoramica delle tecnologie più diffuse e delle tendenze future.
Tecnologie che caratterizzano i sistemi di self check-in attuali
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Chiavi Digitali
Lo sviluppo di sistemi che permettono agli ospiti di aprire gli accessi dell’alloggio con lo smartphone o con codice digitale, eliminando la necessità di chiavi fisiche, sono in continua espansione. La possibilità di accedere alla struttura senza vincolo di orario è diventata ormai una priorità del viaggiatore e sempre più strutture, dagli appartamenti agli hotel, utilizzano sistemi d’accesso automatizzati.
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Utilizzo di App Mobile per il Check-in online
Le app dedicate per hotel e appartamenti, consentono agli ospiti di effettuare il check-in on line prima dell’arrivo, di scegliere la camera, richiedere servizi extra e accedere alle informazioni locali. Ok Home, ad esempio, offre la possibilità di gestire il Check-in on line attraverso la propria piattaforma comunicando i dati degli ospiti alla questura per conto dell’Host. Inoltre, offre la possibilità di fornire servizi extra e consigli di viaggio anche prima dell’arrivo.
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L’Internet of Things (IoT)
l’integrazione di dispositivi intelligenti nelle camere degli hotel o negli appartamenti, per personalizzare l’esperienza dell’ospite, (regolazione automatica dell’aria condizionata, illuminazione, ecc.), sono sempre più diffusi e adottati da diverse realtà. Il nostro sistema, ad esempio, propone sensori che aiutano a regolare e gestire la temperatura e consentono di spegnere e accendere i dispositivi anche da remoto. Si può anche gestire l’accensione e lo spegnimento di tali dispositivi in automatico sincronizzandoli con il calendario delle prenotazioni.
Le tendenze e le tecnologie emergenti nel mondo self check-in
Non solo app e IoT, il mondo del self check-in abbraccia anche altre altre tecnologie, molte delle quali possiamo definirle “nuove” o “emergienti.
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Intelligenza Artificiale (IA) e Automazione
Non possiamo parlare di futuro del self check-in senza parlare di intelligenza artificiale. L’AI sta rivoluzionando questo settore. L’utilizzo di Chatbot e assistenti virtuali per rispondere alle domande dei clienti, e per fornire istruzioni dettagliate e assistenza 24/7 è la direzione che molte strutture ricettive stanno valutando.
L’Intelligenza artificiale e gli assistenti virtuali, forniscono supporto ai viaggiatori durante il processo di check-in, possono rispondere a domande, offrire raccomandazioni personalizzate e assistere gli ospiti nella navigazione delle procedure di registrazione. -
Riconoscimento facciale e biometrico
Molti sistemi di Check-in on line stanno investendo in ricerca su sistemi avanzati di riconoscimento per semplificare il processo di check-in, eliminando la necessità di documenti cartacei o elettronici o l’inserimento manuale.
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La realtà aumentata (AR) e realtà virtuale (VR)
La ricerca sta avanzando anche verso l’utilizzo di queste tecnologie per fornire tour virtuali delle strutture, facilitano la scelta della camera e migliorano l’esperienza di prenotazione. Si potrà inoltre fornire già una visone di come avverrà l’arrivo in struttura e l’accesso alla propria camera o all’alloggio facilitando l’esperienza di self check-in.
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Analisi dei dati per la personalizzazione
L’utilizzo di dati e analytics per comprendere meglio le preferenze degli ospiti e offrire servizi personalizzati durante il soggiorno.
Queste tendenze evidenziano un futuro in cui il self check-in sarà sempre più guidato da tecnologie avanzate, offrendo un’esperienza più rapida, personalizzata e senza soluzione di continuità per gli ospiti, pur mantenendo l’attenzione sulle necessità di chi viaggia.
Tecnologie Attuali su Ok Home e prospettive per il futuro
Ok Home ha colto fin da subito l’opportunità di adottare la tecnologia per migliorare l’esperienza di self check-in, introducendo, fra i primi, l’utilizzo delle chiavi digitali per consentire l’arrivo in struttura in totale autonomia.
Ha investito in ricerca e sviluppo per la gestione Smart della struttura impiegando la domotica per il controllo delle temperature attraverso l’app mobile.
Ha sviluppato la propria Web App per consentire all’ospite di sbrigare le procedure di Check-in on line rendendola sempre più intuitiva con l’obiettivo di trasformarla in uno strumento user friendly.
Ok Home oggi sta esplorando l’integrazione delle tecnologie emergenti per offrire un’esperienza di self check-in all’avanguardia. L’obiettivo è quello di valutare le varie risorse che il mondo dell’intelligenza artificiale offre applicabili in un futuro alle esigenze del proprio sistema.
