24 Apr 2023
7 Domande e Risposte sulle prossime sfide della Distribuzione Online – Parte 2
Le domande a cui abbiamo risposto nella prima parte dell’articolo, non sono le sole che incuriosiscono i nostri clienti.
5. Ci sarà una crisi nel 2024 nel settore alberghiero?
In seguito alla Pandemia, che abbiamo superato con molta fatica e un po’ di ossigeno da parte di governi e banche centrali, si stanno accumulando altri problemi che non possono essere risolti facilmente o rapidamente. Inoltre, non abbiamo più l’ancora di salvezza della politica monetaria. Al contrario, si sta chiudendo il rubinetto del denaro e si stanno alzando i tassi di interesse… Tutto questo sembra portarci in un periodo di recessione economica, che tende a incidere sulla domanda di viaggi. Per il momento, comunque, l’andamento delle prenotazioni è in crescita, con un buon ritmo di nuove prenotazioni e disdette ai minimi storici (almeno per le vendite dirette).
Fonte: www.mirai.com
6. Cosa devo fare se il 2024 va storto?
Si spera che non accada, ma per ogni evenienza, ti suggeriamo di tenere d’occhio la domanda (sia a livello globale, dai dati condivisi da Google, sia dalle tue vendite dirette ) e prepara possibili azioni per stimolarla:
- Azioni e campagne “pronte all’uso”, da lanciare se necessario (ad es. offerte aggressive “early booking” che utilizzano tariffe non rimborsabili semi-flessibili).
- Alcuni mercati sono più sensibili di altri: analizza e agisci mercato per mercato (stimola i mercati lenti e massimizza quelli più attivi). E se torna l’incertezza, ricorda la formula vincente più utilizzata in periodo covid: punta su canali agili e dinamici come il tuo sito web.
Puoi anche evitare possibili future cancellazioni assicurandoti le prenotazioni il prima possibile: promuovi offerte prepagate e concedi flessibilità per le modifiche.
In ogni caso, non smettere di investire nel marketing, ma ottimizza la tua presenza nelle principali vetrine, come i Metasearch. Ad esempio, su Google Hotel Ads puoi ottenere molta visibilità, gestendo il bid in base alle tue esigenze di spesa. Approfitta inoltre del servizio Free Booking Link, il quale ti consente di attivare, all’interno della scheda Google My Business del tuo Hotel, il link diretto e gratuito al tuo Sito Ufficiale.
7. Se ci sarà una crisi nel 2024, gli investimenti di marketing dovrebbero fermarsi?
Non fermare il marketing digitale: adattalo e sfruttalo al meglio. Il turismo ha dimostrato di essere molto resiliente e, anche se le difficoltà economiche continuano a progredire nel corso del 2023, ci saranno sempre turisti disposti a viaggiare (in alcuni mercati e destinazioni di più e in altri di meno), quindi saranno fondamentali:
- Avere una buona presenza online lungo tutte le fasi del Funnel di Ricerca (dove gli utenti cercano, confrontano e prenotano).
- Essere in grado di segmentare il tuo target utilizzando tutti i dati disponibili, il che richiede l’utilizzo della giusta tecnologia e l’essere attivi nell’analisi.
- Intraprendere azioni agili per adattarsi alle fluttuazioni della domanda.
Conclusioni
Dopo alcuni anni difficili, che ci hanno insegnato che tutto è possibile, il turismo è tornato a crescere, grazie anche ai viaggiatori che si stanno adattando ed evolvendo. Turisti sempre più digitali, omnicanali, esigenti e che sanno trovare il miglior prezzo. Inoltre, la tecnologia sta avanzando rapidamente e si sta democratizzando, consentendo agli hotel di competere per il cliente finale contro i “Golia” della distribuzione online.
Tuttavia, il 2023 è ancora abbastanza incerto e devi essere preparato:
- Analizza la tua attuale distribuzione e assicurati che sia efficiente e agile. Farlo più tardi, quando il problema è già alle porte, è molto più complicato.
- Prepara e potenzia i tuoi canali diretti e prendi il controllo dei tuoi prezzi. Spetta a te decidere in ogni momento.
- Monitora frequentemente i dati delle tue prenotazioni (con il supporto di una buona Business Intelligence), in modo da poter anticipare potenziali difficoltà, reagire e analizzare i risultati delle tue azioni.
In Nozio aiutiamo gli hotel da oltre 20 anni a massimizzare le proprie vendite dirette, in modo sostenibile e controllato. Lo facciamo con soluzioni tecnologiche di alto livello e ora anche con la nostra Business Intelligence Nozio Wolf abbinata al nostro servizio di consulenza indipendente.
