Ora che ne abbiamo chiarito il significato, cerchiamo di capire meglio il funzionamento di questo strumento, ovvero quello che in concreto può fare un channel manager.
Un channel manager è un efficace sistema di gestione per il settore dell’ ospitalità. Collega il booking engine dell’hotel o degli alloggi turistici con tutti i principali canali di distribuzione online. Per buona norma dovrebbe essere integrato al sito web o direttamente il PMS dell’hotel stesso. Nel momento in cui viene fatta una prenotazione e quest’ ultima viene aggiunta al sistema di prenotazione o PMS della struttura, il channel manager aggiorna automaticamente la disponibilità dell’hotel su tutti i canali a cui è collegato.
Questo procedimento avviene tramite una tecnologia di connessione API bidirezionale, che permette la sincronizzazione delle informazioni sulle varie piattaforme. Con un channel manager, quindi, non è necessario effettuare il login sull’extranet di ogni singolo canale per aggiornarne la disponibilità. Così facendo, un hotel può davvero risparmiare ore di tempo ed evitare fastidiosi errori.
Se ricevi una prenotazione tramite una delle OTA con cui collabori (ad esempio Expedia), il tuo channel manager aggiorna automaticamente la disponibilità su tutti gli altri canali collegati e sul tuo calendario che, se collegato a un PMS, registra la prenotazione al suo interno. Il tuo responsabile delle prenotazioni può facilmente recuperare tutte le informazioni di ogni prenotazione direttamente dal PMS collegato al channel manager, come i dati di pagamento e quelli degli ospiti.
Oltre che le disponibilità, anche le tariffe possono essere aggiornate facilmente utilizzando questo strumento. Potrai modificare o differenziare le tue tariffe attraverso il tuo channel manager e il sistema le aggiornerà in pochi secondi su tutte le tue OTA! Questo è uno dei vantaggi di un channel manager, utile sia per mantenere la giusta coerenza di prezzo in ogni piattaforma, che per applicare una politica tariffaria diversa in ogni OTA o in base alla stagionalità.
Nonostante sia la sua funzionalità più importante, un channel manager non si limita a rendere la vita più semplice agli albergatori solamente grazie all’aggiornamento automatico di tariffe e disponibilità. Quindi, per quali altri motivi dovresti utilizzarlo?
Se gestisci un hotel o degli alloggi turistici questo strumento si rivelerà fondamentale in molteplici aspetti della tua gestione. Per spiegartelo meglio, ho raccolto una lista dei principali benefici per una struttura ricettiva nell’utilizzo di un channel manager. Eccoli qua.
