La massiccia rivoluzione tecnologica dell’ultimo decennio ha trasformato le industrie e il loro modo di operare. Queste innovazioni hanno mosso anche il settore alberghiero verso cambiamenti importanti, spingendo gli albergatori a ricercare nuovi modi per ottimizzare le loro strutture ricettive e i processi lavorativi che ne conseguono.
A oggi, una delle più importanti tendenze tecnologiche che sta stravolgendo completamente l’industria dell’ospitalitÀ È l’ascesa della tecnologia alberghiera intelligente che ha trasformato gli hotel in smart hotel.
Questa nuova tecnologia offre notevoli benefici, migliorando l’esperienza dei clienti e, allo stesso tempo, agevolando il lavoro dell�albergatore rendendolo più efficiente e aumentando la redditività del suo business.
Ma così uno Smart Hotel e quali sono i vantaggi per il settore alberghiero? Scopriamolo insieme in questo articolo, dove noi di Amenitiz ti guideremo punto per punto tra i vantaggi offerti da uno Smart Hotel.
Indice dei contenuti
Smart Hotel: cosa sono?
Gli smart hotel, o hotel intelligenti, sono strutture ricettive che utilizzano apparecchi elettronici connessi a internet in grado di comunicare e interagire tra loro.
Obiettivo degli smart hotel � quello di migliorare il comfort degli ospiti e, allo stesso tempo, consentire agli albergatori di migliorare la gestione dei flussi di lavoro, facilitare la manutenzione delle attrezzature e risparmiare sui costi energetici e di manutenzione contribuendo, in questo modo, a incrementare la redditività della struttura.
Questo tipo di tecnologia � conosciuta anche come Internet of Things, o IoT, e indica proprio l’utilizzo di apparecchiature intelligentià, cioè capaci d’inviare e ricevere dati. Ed � proprio la capacitá di questi dispositivi di comunicare tra loro a regalare enormi benefici agli ospiti, dando loro la possibilità di controllare diverse funzioni della propria camera grazie a un semplice pannello di controllo, che può essere il loro smartphone, tablet o telecomando.
Grazie alla connessione internet, infatti, questi dispositivi sono in grado di rispondere in modo intelligente, rapido ed efficace a diverse richieste degli ospiti. Infatti, queste nuove tecnologie consentono un migliore sistema di gestione di tutte le installazioni potenzialmente connesse a internet e gestibili a distanza, come:
- sistemi di sicurezza
- riscaldamento e aria condizionata
- distribuzione elettrica
- regolazione dell’acqua
- minibar
- apparecchi informatici
- ascensori
All’interno di ogni stanza gli ospiti saranno così in grado di controllare diversi componenti della stanza intelligente a loro piacimento.
Ogni strumento � progettato con lo scopo di migliorare il comfort dei propri ospiti, di contribuire alla crescita verso la sostenabilità delle strutture, soddisfacendo meglio le nuove normative ambientali e, al contempo, di ridurre i costi operativi. Per queste ragioni, i manager alberghieri dovrebbero dare priority a trasformare la propria struttura ricettiva in un hotel intelligente.
Quali sono i vantaggi offerti da un hotel intelligente?
Come anticipato, gli Smart Hotel permettono di:
- ottimizzare il consumo di energia
- migliorare la produttività giornaliera facilitando il lavoro del personale
- ridurre i costi di manutenzione
- garantire una migliore sicurezza della struttura
- garantire servizi più veloci
Ma vediamo adesso più nel dettaglio quali sono i benefici che gli hotel intelligenti offrono a ospiti e albergatori!
Sostenibilità
Uno dei maggiori vantaggi offerti dagli Smart Hotel sono le camere d�albergo più sostenibili.
Infatti grazie all’automazione offerta dall’IoT per alcune operazioni � come l’aumento e diminuzione della potenza delle lampadine o la configurazione del riscaldamento con i radiatori che si spengono una volta raggiunta tale temperatura � queste stanze permettono un grosso risparmio energetico.
Manutenzione preventiva
Lo IoT consente al personale di un hotel di visualizzare in tempo reale le informazioni sulle prestazioni di determinati dispositivi e di poter in questo modo individuare rapidamente eventuali malfunzionamenti e incluso di poterli prevenire prima che si verifichino.
Un beneficio tanto per gli albergatori, che potranno risparmiare evitando di dover mettere delle camere fuori servizio o di dover acquistare eventuali dispositivi sostitutivi, che per gli ospiti, che si incontreranno davanti a meno interruzioni di servizio.
Informazioni più accessibili
Per gli ospiti, gli Smart Hotel offrono loro il grande vantaggio di poter accedere più facilmente a tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Come? Un ospite potrebbe attivare un comando vocale per fare una domanda ad Alexa o di utilizzare uno smart hub per visualizzare la disponibilità del ristorante.
Personalizzazione dei servizi
Gli smart hotel danno la possibilità alle strutture di ritenere alcune informazioni utili sui clienti, sempre nel rispetto della legislazione sulla protezione dei dati dei clienti, ovvio.
Questa opzione consente di prendere decisioni informate, basate sui dati raccolti per scoprire, ad esempio, quali sono i programmi più popolari scelti dagli utenti. In questo modo, gli hotel avranno la possibilità di personalizzare maggiormente i loro servizi.
Attraverso la tecnologia IoT, infatti, i vari dispositivi all’interno di una stanza possono essere educated� per ricreare automaticamente alcune condizioni della stanza scelte dagli ospiti.
In una camera intelligente gli ospiti potranno accendere il televisore che farà loro riferimento con il nome dell’utente già preimpostato da remoto e potranno inoltre accedere facilmente al proprio account spotify o netflix per poter continuare a guardare il loro film preferito o ad ascoltare le loro playlist.
Gestione automatizzata dei servizi
Nel nostro articolo su Cos’� un PMS per Hotel? Significato e funzionamento scoprirai come un semplice software come il PMS ti permetterà di automatizzare le tue operazioni come l’assegnazione delle camere, le procedure di check-in e check-out, la fatturazione, la situazione contabile e il tasso di occupazione. In questo modo, ottimizzerai i processi di gestione del tuo hotel, risparmiando più tempo che potrai dedicare ai tuoi ospiti.
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