Qualunque sia la struttura ricettiva di cui ti occupi, è importante possedere le competenze adeguate per poter gestire il tuo business in modo ottimale e proficuo non soltanto a livello di guadagni, ma anche di tempo.
Non importa quanto sia grande il tuo business, sia che tu gestisca un grande albergo o un piccolo bed&breakfast, ogni struttura per quanto piccola possa essere ha bisogno di un piano di amministrazione ben montato e consolidato.
Ma come gestire le diverse operazioni in modo da ottenere una corretta amministrazione della tua struttura alberghiera?
Indice dei contenuti
Come amministrare con successo il tuo albergo
Il primo step per una corretta gestione alberghiera è sicuramente quello di produrre una dettagliata analisi di mercato dei clienti. Scopri chi è il tuo cliente tipo, che tipo di viaggiatore è, che servizi predilige e in che periodi dell’anno è più propenso a viaggiare.
Una volta individuato il tuo target market, sarà infatti più facile ritagliare una strategia intorno a loro, sapere su quali canali indirizzare i tuoi investimenti e che tipo di contenuto creare.
Ricordati che tanto la tua struttura come il personale che ci lavora, sono il tuo biglietto da visita: la prima cosa che ogni viaggiatore vede ben prima di iniziare il suo soggiorno e anche la prima caratteristica di cui sicuramente parlerà nelle sue recensioni.
È per questo che la tua struttura deve essere sempre impeccabile, così come il servizio del tuo personale.
Oltre a quelle appena elencate, alle tue mansioni giornaliere se ne aggiungono continuamente altre, come la gestione delle prenotazioni, le operazioni di contabilità, l’hotel marketing e il revenue management.
Ti starai chiedendo: come fare per poter gestire tutto e trovare comunque il tempo per prenderti cura dei tuoi ospiti, la parte in assoluto più importante del tuo lavoro? Spesso l’amministrazione alberghiera richiede un lavoro manuale continuo e ripetitivo. Questo può generare stress e dare l’impressione di non riuscire a far tutto.
Cioè poteva essere vero fino a qualche anno fa, ma ad oggi, grazie alla rivoluzione tecnologica, è possibile automatizzare la maggior parte delle operazioni più meccaniche e ripetitive.
Nello specifico, l’industria turistica ha fatto passi da gigante per digitalizzare e automatizzare gran parte del lavoro amministrativo.
I benefici? Un volume sempre più alto di dati registrati, con poche possibilità di errore e nel minor tempo possibile. Regalandoti più tempo da dedicare ai tuoi ospiti, coccolarli e regalargli il soggiorno dei loro sogni!
È arrivato il momento di dare una risposta pratica al tuo dilemma: Amministrazione alberghiera, come gestirla?sì
Il modo più rapido ed efficiente per farlo sì sicuramente attraverso un sistema di gestione della proprietà, meglio conosciuto come Property Management System.
Ma così un PMS e come funziona? Scopriamolo insieme!
Così un PMS?
Il PMS (Property Management System) è una piattaforma software utilizzata dal personale alberghiero per gestire il lavoro amministrativo di una proprietà.
Il PMS offre la possibilità di gestire tutte le attività di check-in e check-out, le attività finanziarie e il planning delle camere, tutto da un unico programma.
Grazie ai dati raccolti nel PMS è possibile svolgere un’analisi del mercato e intercettare le preferenze del tipo di clientela di ogni struttura. Questo rende possibile per gli imprenditori creare strategie di marketing mirate e sviluppare attività decisionali operative.
Se vuoi saperne di più sul PMS per Hotel e su come utilizzarlo, non perderti il nostro articolo Cos’� un PMS per Hotel? Significato e funzionamento.
Come scegliere il PMS per la tua azienda?
Grazie al PMS, � possibile monitorare la situazione attuale del business e prevedere la curva di crescita della struttura in modo da orchestrare tattiche di vendita adeguate.
Più in generale, ogni PMS � caratterizzato da:
- la possibilità di gestire un grande volume di dati;
- la possibilità di creare collegamenti a sistemi interni ed esterni come sistemi di sala, registratori di cassa da ristorante, minibar, gestione dei ricavi ecc;
- la possibilità che il sistema venga utilizzato da più utenti contemporaneamente;
- la possibilità di generare report statistici in grado di fornire supporto alle scelte operative.
Se stai pensando di automatizzare tutte le operazioni del tuo business, richiedi subito una demo gratuita con Amenitiz e prova il nostro sistema di gestione della proprietà.
Grazie al nostro PMS, potrai dire addio alle attività manuali di amministrazione e risparmiare tempo prezioso da poter dedicare alla cura dei tuoi ospiti. Infatti il sistema permette di centralizzare tutte le informazioni in un unico pannello di controllo, dal quale potrai eseguire diverse operazioni, come assegnare camere, accedere ai dettagli degli ospiti, pianificare il calendario delle prenotazioni e gestire fatture e pagamenti.
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