A causa della pandemia globale, il 2020 ha segnato uno dei momenti più difficili per il settore turistico degli ultimi decenni. Ma � stato anche il punto di svolta per molti settori ed una spinta a migliorarsi e rinnovarsi.
Le innovazioni nel turismo sono state tante, soprattutto in ambito digitale.
Indice dei contenuti
Turismo e innovazione tecnologica
Quello turistico � un settore in continua crescita e sempre propenso alle innovazioni in ambiti come la performance aziendale, i nuovi prodotti, la digitalizzazione e la sostenibilità.
L’importanza dei contenuti digitali
A causa del lockdown e della crisi pandemica la maggior parte dei viaggiatori � stata costretta a rimanere bloccata� nelle proprie case, costretta a poter viaggiare solo con l’immaginazione o attraverso internet.
Gli utenti hanno quindi concentrato le loro ricerche prettamente online facendo così esplodere la domanda dei contenuti digitali.
Blog di viaggio, video e foto, reti sociali…chi più ne ha più ne metta. Il mondo dei contenuti digitali si � espanso e rafforzato a livello esponenziale nel giro di un anno.
Per gli albergatori questo significa solo una cosa. Lasciarsi trasportare dalla rivoluzione digitale o rimanere indietro. E allora, perché non surfare sull’onda della novità e investire su strategie di marketing turistico 100% digitali?
Nuovi modi di viaggiare: le holiday working
Inutile dirlo, lo smart working � arrivato per restare. Ha avuto il suo boom in un anno di necessità ed ha dimostrato a molte aziende come la produttività e la performance dei suoi impiegati possa addirittura incrementare grazie ai molti benefici dello smart working.
E, di certo, tra i diversi benefici non può che spiccare quello di poter lavorare da remoto da luoghi sconosciuti e godersi una vacanza non convenzionale. Ecco quindi le cosiddette holiday working: un modo tutto nuovo per viaggiare portandosi dietro il lavoro.
I clienti in remote working sono in costante crescita e rappresentano un target di mercato nuovo e tutto da scoprire.
Questi nuovi viaggiatori apportano una rivoluzione nel settore turistico. Iniziano a prediligere destinazioni meno conosciute piuttosto che le grandi mete turistiche e, soprattutto, viaggiano tutto l’anno, liberando il mercato turistico dai limiti stagionali.
Addio ferie di agosto, benvenute holiday working in pieno gennaio!
Questo � il momento di investire in questo nuovo target market ed esplorare servizi e prodotti pensati apposta per i nuovi nomadi digitali.
Digitalizzazione degli acquisti: prenotazioni e pagamenti online
Il processo di digitalizzazione comprende anche un nuovo modo di effettuare gli acquisti.
Molti alberghi, B&B e case vacanze offrono ormai ai loro clienti la possibilità di diversi servizi online. Vediamone insieme alcuni.
Il check-in online
Grazie all’innovazione tecnologica, molte strutture hanno scelto di gestire in maniera più veloce e sicura la fase del check-in.
Gli ospiti possono infatti effettuare il check-in online direttamente dal proprio cellulare ed aprire direttamente la stanza, evitando inutili file alla reception.
Prenotazioni e pagamenti direttamente dai dispositivi mobili
Grazie al check in e al check out automatico, gli ospiti potranno inoltre procedere anche con il saldo della prenotazione direttamente online.
Ogni struttura può scegliere di ricevere il pagamento all’arrivo o alla partenza, conteggiando anche la tassa di soggiorno e i servizi di cui gli ospiti hanno usufruito.
Ma come gestire tutti i diversi pagamenti online in modo sicuro per la tua struttura?
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L’utilizzo di chat e assistenti virtuali
Le chat e gli assistenti virtuali offrono numerose applicazioni che aiutano nell’organizzazione di un viaggio, dall’inizio alla fine.
L’influenza della tecnologia sul turismo
La tecnologia fa parte della nostra vita quotidiana. Influenza il nostro modo di vivere, di lavorare e di viaggiare.
L’innovazione tecnologica ha conquistato ormai da anni il settore turistico, ma il 2020, con la crisi pandemica, ha sicuramente velocizzato il modo in cui hotel, guest house o B&B si approcciano al mondo digitale.
Ogni business turistico, piccolo o grande che sia, deve quindi lasciarsi trasportare da questa onda di innovazione e mantenersi al passo con le nuove tecnologie ed i nuovi trend nel modo di vivere, di lavorare e di viaggiare di ognuno di noi.
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