Il cambiamento tecnologico e la digitalizzazione stanno provocando una serie di trasformazioni che coinvolgono tutti i settori dell’economia, incluso quello turistico.
Infatti, cui ha causato un cambiamento nello stile di vita del turista, ossia realizzare le prenotazioni prevalentemente online, senza più rivolgersi alle agenzie di viaggio, utilizzando soprattutto il proprio cellulare. Inoltre, è fondamentale il processo di feedback del cliente, il quale, una volta terminate le vacanze, rilascerà recensioni sia positive sia negative sul web, dando l’opportunità� all’albergatore di correggersi, perfezionarsi e offrire un migliore servizio rispetto alla concorrenza.
Quindi, � importante che ogni struttura alberghiera, che sia un hotel, un bed & breakfast, o una guest house, cominci a dotarsi di un sistema di prenotazione online. Ciò significa che nella propria pagina web, l’albergatore può ricevere le prenotazioni direttamente sul proprio sito, senza dipendere dalle cosiddette agenzie di viaggio online (OTA), che cercano sempre più di trarne benefici.
In questa pagina mostriamo gli aspetti salienti di un sistema di prenotazione online e quali sono i vantaggi che offre non solo all’albergatore, ma anche al viaggiatore.
Indice dei contenuti
Così, quindi, un sistema di prenotazioni online dirette?
Dunque, � molto facile da capire: per i piccoli imprenditori, � fondamentale permettere ai propri clienti di fare acquisti sul proprio sito web. Infatti, oggigiorno, le OTA vengono utilizzate dalla maggior parte dei turisti come una sorta di catalogo per vedere e scegliere tra l’offerta alberghiera presente sul mercato. Una volta scelta la struttura ricettiva, gli stessi viaggiatori decidono di andare sulla pagina web di quella struttura, affinché possano assicurarsi della qualità dell’edificio, valutare le offerte che ci sono in corso e vedere le foto dell�alloggio e della zona in cui � ubicato.
Pertanto, � necessario costruire e mantenere una bella pagina web, facile e intuitiva, per migliorare la propria posizione sui motori di ricerca e aumentare, in questa maniera, le prenotazioni dirette. Questo consente all’albergatore di ottenere tutti i profitti, senza dividerli con terzi, ed evitare il problema di overbooking.
Inoltre, questo permette di gestire camere, prezzi e restrizioni da un solo pannello di controllo, offrendo così un’esperienza unica ai propri clienti, tenendo in conto i loro gusti e le loro esigenze.
E quali sono i vantaggi che offre?
I vantaggi che può offrire il sistema di prenotazione online sono tantissimi e non riguardano solo l’albergatore, ma anche i clienti:
Vantaggi per l’albergatore
Dal punto di vista della reputazione e del lavoro dei dipendenti, se una struttura alberghiera possiede una pagina web ben strutturata e ben presentata, darà un�immagine moderna e al passo coi tempi della propria attività. Inoltre, ricevendo le prenotazioni direttamente sul sito web, i dipendenti della struttura ricettiva avranno una parte del lavoro facilitato, senza dover inviare molte email o rispondere a un�infinit� di telefonate.
Invece, dal punto di vista economico, si potrà risparmiare sulle commissioni che bisogna pagare alle agenzie di viaggio online.
Infine, a livello di posizionamento online, si riceverà valore aggiunto che migliorerà il posizionamento sui motori di ricerca.
Benefici per gli ospiti
Un sistema di prenotazione online di qualità deve dare la priorità all�esperienza del cliente o customer experience. Quindi, la pagina web della struttura alberghiera deve essere facile e intuitiva, con un�interfaccia multilingue, per poter prenotare in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. Inoltre, � sicuro, poiché si tratta della pagina ufficiale e, una volta prenotato, si riceverà una mail di conferma.
I propri clienti potranno anche vedere la qualità della struttura in cui vorranno alloggiare e potranno scegliere la camera che preferiscono, rimanendo sempre aggiornati sulle offerte e gli sconti presenti in quel dato momento.
I vari metodi di pagamento rappresentano un altro elemento fondamentale per i clienti, i quali potranno realizzare il pagamento a seconda delle proprie possibilit� ed esigenze.
Elementi per creare un sistema di prenotazioni online
Tenendo in mente tutto quello che abbiamo appena menzionato, gli elementi fondamentali per creare una pagina web di successo sono non solo i trend del web design, ma anche gli efficaci software di prenotazione online, i quali permettono di connettersi con i clienti e aumentare le vendite.
Per web design s’intende quell’insieme di elementi estetici e funzionali come i colori, i caratteri e la grafica, che danno forma alla struttura del sito e all�esperienza degli utenti. Quindi, una pagina web deve comprendere interazioni, contenuti, prodotti e servizi di alta qualità, con lo scopo di migliorare sette componenti:
- utility
- usabilità
- accessibilità
- individuabilità
- credibilità
- desiderabilità
- valore
Tutto cui dov**essere accompagnato da un buon sistema di prenotazioni online.
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Allora cosa stai aspettando? Se sei un albergatore e sei in possesso di un hotel, un bed & breakfast o una guest house, non aspettare per creare la tua pagina web ufficiale con un motore di prenotazione. Mettiti in contatto con Amenitiz e richiedi subito una dimostrazione gratuita pensata apposta per la tua struttura ricettiva! Sarà un�avventura tutta virtuale che ti apporterà molti benefici e ti aiuterà a stabilire un altro tipo di relazione con il tuo cliente.
