Se hai intenzione di centralizzare tutti i pagamenti dei vostri clienti, non dovete cercare altrove, perché Amenitiz ha appena lanciato una nuova funzionalità, AmenitizPay. Questo strumento digitale ti permette di spendere meno tempo a preoccuparti delle tue finanze e più tempo nella relazione con i tuoi ospiti.
I bisogni e l’utilità di una soluzione di pagamento
Al giorno d’oggi, l’80% delle prenotazioni di alloggi turistici si effettuano online, e quando si prenota online, si paga anche online. Quindi, per facilitare tutte le transazioni, una soluzione di pagamento automatizzata è essenziale. Un pagamento sicuro e senza inconvenienti aumenta significativamente la soddisfazione del cliente.
La soluzione di pagamento di AmenitizPay consiste semplicemente nel permettere ai viaggiatori di effettuare un pagamento sul vostro sito, o tramite le prenotazioni che provengono dalle OTA. Questa soluzione di pagamento offre una garanzia per voi, ricevendo conferma che la transazione è stata eseguita, ma anche per il viaggiatore, perché sa che il suo pagamento è sicuro e che la prenotazione è attiva.
In questi tempi e con le complicazioni viste a causa della pandemia globale, una tale soluzione di pagamento significa anche essere in grado di rinviare o rimborsare una transazione bancaria. Non appena il cliente annuncia un cambiamento nel programma, è possibile adattarsi facilmente.
AmenitizPay, cos’� nello specifico?
Lo strumento AmenitizPay � stato sviluppato principalmente per voi, albergatori, perché vi permette di centralizzare e automatizzare sulla piattaforma Amenitiz tutti i pagamenti dal vostro sito web e dalle OTA, rispettando le norme e le leggi di sicurezza.
Le diverse caratteristiche di AmenitizPay:
1) Automatizzare i pagamenti da qualsiasi fonte
Quando il viaggiatore si trova nel momento della prenotazione sul tuo sito web, può pagare secondo le condizioni di vendita che hai impostato direttamente. Per esempio, puoi richiedere l’intero importo al momento della prenotazione o anche solo il 50% dell’importo al momento della prenotazione e il restante 50% all’arrivo del cliente nel vostro stabilimento.
L’ospite inserisce semplicemente la sua carta di credito come farebbe per un normale pagamento online e voi siete sicuri che la transazione verrà effettuata secondo le vostre condizioni.
Nel caso in cui Booking vi fornisca le carte di credito, potete anche automatizzare questo pagamento secondo le condizioni di vendita di vostra scelta. Non dovete prendere il vostro EPT (terminale di pagamento elettronico) per eseguire il pagamento ogni notte, perché AmenitizPay può farlo per voi.
2) Addebito/rimborso di un pagamento direttamente da Amenitiz
Quando il cliente ha effettuato un pagamento a voi, la carta di credito viene registrata nel suo storico di cliente. Così, quando � nel vostro hotel, può richiedervi di inserire un extra, come la colazione o una bevanda, direttamente sul conto della sua camera e voi potrete addebitarlo da Amenitiz in pochi clic. Se ha fatto un solo pasto invece di due, puoi rimborsargli direttamente l’importo che vuoi, ad esempio.
3) Creare un link di pagamento
Un utente ha scoperto il vostro stabilimento su Internet o offline, ma decide di chiamarvi per effettuare la prenotazione. Puoi accettare la sua prenotazione e registrarla nel tuo sistema, ma piuttosto che procedere con un bonifico bancario o un assegno, che richiedono principalmente diversi giorni, puoi ricevere il pagamento in pochi click grazie ad AmenitizPay. Basta creare un link di pagamento nel sistema, inserire l’importo della transazione e il tuo cliente riceverà una mail entro pochi secondi con un link sicuro, per pagare l’importo che hai impostato. Il pagamento � immediato e lo stato viene aggiornato direttamente nel sistema. Il viaggiatore riceve un’e-mail di conferma del pagamento e della prenotazione, e anche tu ricevi un’e-mail per indicare che il pagamento � stato convalidato.
4) Fare pre-autorizzazioni su una carta di credito
Una pre-autorizzazione � semplicemente una garanzia bancaria. In passato, quando il viaggiatore arrivava da te, ti consegnava un assegno o contanti. Ora � tutto completamente digitalizzabile, tramite la carta di credito.
Ci sono due modi per fare questa pre-autorizzazione, manualmente o automaticamente. AmenitizPay vi chiederà se l’importo che avete definito � presente sul conto bancario del viaggiatore. Questo importo sarà allora bloccato, senza essere addebitato, per una settimana, e tu hai la possibilità di addebitare l’importo se lo desideri, se c’� stata una rottura o un furto per esempio.
Dopo una settimana, questa pre-autorizzazione sarà rilasciata e i fondi saranno di nuovo disponibili per il cliente, oppure � possibile rinnovarla manualmente per un’altra settimana. Questo � particolarmente importante per i soggiorni più lunghi
Ecco un esempio concreto con Romane MARTIN che ha prenotato il suo soggiorno al Domaine de Nira il 1� maggio per la prima settimana di giugno. Una pre-autorizzazione di 115 � � quindi richiesta.
- dal 1� al 31 maggio, lo stato sarà “In attesa” nel sistema
- il 1� giugno, quando Romane arriva sul posto, lo stato sarà “Autorizzato” (l’importo � bloccato ma non addebitato)
- se sul conto di Romane, la somma di 115 � non � disponibile, lo stato sarà “Fallito“
- a causa del danno, se si vuole addebitare l’importo bloccato o una parte dell’importo, basta attivare lo stato “Catturato“
- non c’� stato alcun danno, quindi i 115 � saranno rilasciati sul conto di Romane attivando lo stato “Rilasciato” (lo stato rilasciato viene aggiornato automaticamente dopo 7 giorni, ma se vuoi farlo prima, puoi farlo manualmente)
I piccoli extra del servizio AmenitizPay
1) Accesso a una panoramica delle transazioni
Con le caratteristiche di AmenitizPay, puoi accedere alla storia delle tue transazioni e tracciare i pagamenti in un unico posto. Si vede una lista di pagamenti che sono stati fatti, quelli che sono in corso e anche quelli che sono stati cancellati. Tutto � raggruppato insieme, con i diversi stati che vengono mostrati, gli importi e la prenotazione che � collegata. Questo ti facilita la vita perché non devi andare a controllare ogni prenotazione.
2) Segui il progresso dei tuoi pagamenti
Hai anche tutti i tuoi pagamenti riportati in un’altra scheda, con quello che AmenitizPay ti pagherà ogni lunedì e i resoconti che abbiamo creato con te e per te.
AmenitizPay ti dà informazioni su:
- l’importo del tuo prossimo pagamento
- l’importo totale dei vostri pagamenti dalla creazione del vostro conto AmenitizPay
- la storia dei tuoi pagamenti con resoconti chiari
3) Fornire tranquillità ai vostri clienti con pagamenti sicuri
Per motivi di sicurezza, la carta bancaria registrata sul conto del cliente rimane criptata in ogni caso. � conservato in una cassaforte virtuale, che garantisce la sicurezza e la tranquillità quotidiana, quindi tu non hai accesso, e nemmeno Amenitiz. � importante da un punto di vista legale avere dati che siano sicuri e che non possano essere rubati.
Usiamo spesso il “3D secure” per i pagamenti online, che � il piccolo SMS che riceviamo per la verifica. A livello europeo, si sta creando una doppia autenticazione, che si chiama “SCA ready”. Oltre a ricevere l’SMS, il cliente dovrà presto connettersi al conto della banca per convalidare.
Il sistema AmenitizPay � già pronto per questa verifica, perché ci stiamo evolvendo con gli standard europei e italiani sulla sicurezza.
4) Sapere cosa si paga con tariffe trasparenti
L’abbonamento Amenitiz non cambia con la nuova funzione AmenitizPay. Non c’� nessun extra da pagare. Si tratta solo di una commissione addebitata su ogni transazione:
- per le carte europee: commissione dell’1,4% + 25 centesimi
- per carte virtuali o internazionali: commissione del 2,9% + 25 centesimi
- per le carte American Express: 3,95% di commissione
Le tariffe sono chiare, quindi sai sempre cosa stai pagando in anticipo in termini di commissioni. I pagamenti vengono effettuati settimanalmente, ogni lunedì.
Con il nuovo strumento AmenitizPay, potete accettare i pagamenti dei vostri clienti nel vostro stabilimento in modo automatico, facile e sicuro. Tuttavia, i benefici di Amenitiz non si fermano qui. Con la soluzione all-in-one, si può anche godere dei vantaggi di un sistema di prenotazione, un channel manager, un PMS e la creazione di un sito web. Non aspettate oltre e richiedete una demo gratuita oggi stesso.
