Nell’era digitale, la tecnologia ha assunto un ruolo importante in tutti i settori, compreso quello alberghiero. Alcune grandi catene alberghiere sono oggi all’avanguardia della tecnologia. Hanno integrato innovazioni ultra-sviluppate come i servizi di e-concierge o i maggiordomi robot. Queste tecnologie non sono adatte alle esigenze delle istituzioni indipendenti. L’uso della tecnologia rimane essenziale in un mondo sempre più connesso, ma occorre individuare strumenti digitali adeguati al tipo di istituzione.
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Sistemi di distribuzione alberghiera
Lo specialista dell’industria dei viaggi Phocuswright ha condotto uno studio sull’integrazione delle tecnologie alberghiere in piccole strutture. Secondo i risultati, i sistemi di distribuzione sono i più utilizzati, il 63% degli albergatori ha già implementato questa soluzione. Con i viaggiatori sempre più collegati, È essenziale che i proprietari offrano prenotazioni online attraverso canali diretti e indiretti.
Gli OTA sono una soluzione per la commercializzazione online delle vostre camere. Grazie alla loro reputazione, la vostra struttura sarà visibile ai viaggiatori di tutto il mondo. Tuttavia, su ogni prenotazione viene addebitata una commissione, che può essere costosa a lungo termine per le piccole organizzazioni. Per questo motivo sempre più albergatori decidono di creare il proprio sito web con un motore di prenotazione integrato. I viaggiatori possono prenotare direttamente sul sito web della struttura, l’albergatore recupera le informazioni dal viaggiatore e non viene addebitata alcuna commissione.
Se decidete di commercializzare le vostre camere su diversi canali di distribuzione, è fortemente consigliato l’utilizzo di un channel manager. Questo strumento consente di centralizzare tutte le prenotazioni su un’unica piattaforma. È possibile pagare le tariffe visualizzate su ogni OTA tramite la piattaforma. Niente più problemi di overbooking, le disponibilità sono aggiornate in tempo reale.
Sistemi di gestione alberghiera
Un sistema di gestione alberghiera è un insieme di strumenti utilizzati dagli albergatori per facilitare l’esecuzione di alcuni compiti legati alla gestione del loro stabilimento. Sulla stessa interfaccia, l’albergatore ha accesso a diverse funzionalità: impostazione delle tariffe, registrazione degli arrivi e delle partenze, fatturazione, un programma per la gestione della manutenzione delle camere, un cruscotto con indicatori sull’attività dell’hotel ma anche un calendario delle prenotazioni. Questa tecnologia, basata sul cloud, permette di accedere a tutte queste informazioni da qualsiasi supporto. L’albergatore può gestire a distanza i diversi parametri.
Tuttavia, oggi questi sistemi sono sottoutilizzati in stabilimenti indipendenti. Secondo il sondaggio condotto da Phocuswright, solo il 37% dei proprietari possiede un software di gestione alberghiera. Le piccole infrastrutture non riconoscono l’utilità di questo servizio perché non hanno bisogno di tutte le funzionalità. Il prezzo può anche spaventare alcuni che preferiscono gestire questi compiti manualmente. Questo può essere un vero e proprio spreco di tempo per gli albergatori. Non dobbiamo dimenticare che questa professione si basa sull’ospitalità. Oggi i sistemi di gestione si sono notevolmente evoluti. Esistono soluzioni adatte ad ogni tipo di stabilimento, qualunque sia il suo budget o le sue dimensioni.
Le difficoltà di integrazione di queste tecnologie
Anche se esistono strumenti digitali adattati alle piccole strutture, si nota che l’adozione delle tecnologie alberghiere può essere difficile per alcuni proprietari. I risultati dello studio di Phocuswright rivelano i principali ostacoli che gli albergatori possono incontrare. Per la metà di loro, il problema principale è il costo dei sistemi. Gli stabilimenti indipendenti non hanno lo stesso budget dei grandi gruppi alberghieri. L’uso di queste tecnologie è un vero e proprio investimento finanziario. Il secondo ostacolo menzionato dai proprietari di casa è la mancanza di tempo per considerare le varie opzioni a loro disposizione. Questa difficoltà può essere paradossale, in quanto questi sistemi sono stati creati per facilitare la gestione dello stabilimento e far risparmiare tempo agli albergatori.
Pochi proprietari hanno menzionato problemi tecnici nell’implementazione di queste soluzioni. Questo dimostra che la tecnologia alberghiera si è evoluta, è accessibile a tutti ed è facile da installare. Per risolvere il problema dei prezzi, sono apparse sul mercato versioni economiche per adattarsi alle piccole strutture. Amenitiz ha sviluppato una soluzione completa che riunisce tutti gli strumenti essenziali, dalla distribuzione alla gestione del vostro hotel. Il costo di questo sistema è calcolato in base al numero di camere per rendere il servizio accessibile a tutti. Richiedete ora una dimostrazione del nostro prodotto tramite il modulo.
Oggi gli strumenti digitali sono accessibili a tutti i tipi di strutture. Questi sistemi saranno indispensabili nei prossimi anni, risparmiando tempo ed energia. Come albergatore, È importante rimanere al passo con le ultime tecnologie che vi permetteranno di fare la differenza con i vostri concorrenti. Anche se rappresenta un investimento significativo, l’implementazione di sistemi di gestione avrà un impatto significativo sui risultati a lungo termine.
