Con 23 hotel nelle principali destinazioni della Thailandia, KoKo Global Hospitality vanta solide basi operative e una clientela fedele. Con l’intensificarsi della concorrenza nel settore dei viaggi online, il gruppo ha adottato misure proattive per migliorare le prestazioni del marketing digitale e acquisire un maggior numero di prenotazioni dirette.
Sebbene i canali di distribuzione di terzi garantissero visibilità, spesso comportavano costi di commissione più elevati e un minore controllo da parte brand. Il gruppo ha cercato di aumentare la notorietà del brand, ottimizzare il customer journey e rafforzare la strategia di prenotazione diretta, in particolare sulle piattaforme da cui oggi i viaggiatori iniziano le loro ricerche e decidono di prenotare.
