Nel competitivo mercato dell’ospitalità in Italia, gli albergatori affrontano una pressione crescente da parte delle agenzie di viaggio online (OTA) che applicano commissioni elevate e riducono il controllo sull’esperienza degli ospiti. La soluzione? Rafforza la tua strategia di prenotazione diretta dell’hotel. Incoraggiando gli ospiti a prenotare direttamente tramite il tuo sito web o i tuoi canali, puoi aumentare i ricavi, promuovere la fedeltà e ridurre la dipendenza da terze parti.
Questa guida esplora tattiche efficaci per aumentare le prenotazioni alberghiere dirette e riprendere il controllo sulla tua distribuzione.
Perché la prenotazione diretta dell’hotel è importante
Le prenotazioni dirette offrono molteplici vantaggi:
- Margine di profitto più alto: Nessuna commissione pagata alle OTA
- Relazioni più forti con gli ospiti: Accesso completo ai dati degli ospiti per il follow-up e l’upselling
- Controllo del brand: Gestisci l’intero percorso di prenotazione e l’esperienza degli ospiti
Come aumentare le prenotazioni dirette in hotel
1. Crea un sito web intuitivo
Il sito web del tuo hotel è il tuo canale di vendita diretta più importante. Assicurati che sia:
- Veloce e adatto ai dispositivi mobili
- Ottimizzato per i motori di ricerca (SEO)
- Dotato di foto di alta qualità e descrizioni delle camere aggiornate
Includi CTA (inviti all’azione) chiari come “Prenota ora” e assicurati che il processo di prenotazione sia fluido.
Scopri di più su:
Come Migliorare il Sito Web del tuo Hotel
SEO per Hotel: Strategie Vincenti per Aumentare le Prenotazioni
2. Utilizza un motore di prenotazione senza commissioni
Integra un motore di prenotazione che consenta ai visitatori di controllare la disponibilità, i prezzi e completare la prenotazione senza uscire dal tuo sito web. Assicurati che supporti:
- Più lingue e valute
- Prenotazioni tramite dispositivi mobili
- Opzioni di upsell (ad esempio, colazione, spa, upgrade della camera)
3. Offrire vantaggi esclusivi per le prenotazioni dirette
Incentiva gli ospiti a prenotare direttamente offrendo vantaggi che le OTA non possono:
- Tariffe scontate o garanzie del miglior prezzo
- Check-in anticipato o check-out posticipato
- Colazione gratuita o drink di benvenuto
- Parcheggio gratuito o Wi-Fi
4. Eseguire campagne di marketing mirate
Utilizza strumenti come Google Ads, Meta Ads e retargeting per indirizzare il traffico verso la tua pagina di prenotazione diretta. Combina questo con gli sforzi SEO per classificare termini come “hotel a [Città] miglior prezzo”.
Scopri di più su:
Consigli per Strategie di Marketing di Successo per Hotel
5. Utilizza l’email marketing per le prenotazioni ripetute
Raccogli gli indirizzi email degli ospiti e invia:
- Offerte speciali per i clienti abituali
- Promozioni stagionali
- Premi fedeltà
Segmenta il tuo pubblico in base ai soggiorni precedenti, alle preferenze o alla posizione per personalizzare i messaggi.
6. Mantenere la parità tariffaria e la chiarezza
Assicurati che le tue tariffe dirette siano competitive con quelle elencate sulle OTA. Considera di offrire un piccolo sconto o vantaggi a valore aggiunto per differenziare il tuo sito web.
7. Attiva la chat live o i chatbot
L’assistenza in tempo reale migliora i tassi di conversione. Implementa la chat basata sull’intelligenza artificiale o live per:
- Rispondi alle domande degli ospiti all’istante
- Gestire i problemi di prenotazione
- Servizi di upselling
Migliorare le prenotazioni dirette con Chekin
Chekin può aiutarti a migliorare l’esperienza degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, incoraggiando più prenotazioni dirette:
Viaggio digitale degli ospiti
- Check-in online: un processo semplificato che migliora la prima impressione
- Accesso remoto: non è necessaria la reception, gli ospiti possono accedere alle camere con chiavi digitali
- Guide digitali: forniscono suggerimenti e istruzioni locali personalizzati
Pagamenti e Upselling
- Automazione delle imposte turistiche: assicura un calcolo e una riscossione accurati
- Pagamenti online sicuri: abilita il pagamento totale o parziale prima dell’arrivo
- Strumenti di upselling: offri componenti aggiuntivi o esperienze locali direttamente nel percorso dell’ospite
Comunicazione
- Messaggi automatici nei momenti chiave (prima dell’arrivo, durante il soggiorno, dopo il check-out)
- Contratti digitali personalizzati con clausole illimitate e branding
Conformità legale, solo pagamenti, depositi cauzionali, verifica dell’identità e molto altro!
Tutte queste caratteristiche contribuiscono a rendere il soggiorno eccezionale, aumentando la probabilità di prenotazioni dirette ripetute.
Conclusione
Riconquistare il controllo dalle OTA inizia con la creazione di una solida strategia di prenotazione diretta dell’hotel. Offrendo un’esperienza di prenotazione fluida, comunicazioni personalizzate e vantaggi esclusivi, il tuo hotel in Italia può migliorare la redditività e la soddisfazione degli ospiti. Con il supporto di soluzioni come Chekin, puoi automatizzare e migliorare il percorso degli ospiti, incoraggiando i viaggiatori a prenotare direttamente con te, ancora e ancora.
Ecco la soluzione per risparmiare l’87% del tuo tempo e guadagnare di più con ogni prenotazione.
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