Con il giusto paradigma, il tuo hotel può ottenere molti più ricavi senza aumentare i volumi.
Work smarter, not harder.
Se ci segui da un po’, sai che questa frase ci piace come poche cose al mondo.
Ecco perché oggi vogliamo dare un’altra accezione a questo concetto, spiegandoti come ottenere più ricavi, ma senza dannarti ad aumentare il numero di camere.
Tutto quello che devi fare è memorizzare bene 6 semplici lettere: NRG e NUG.
Fatto? Bene, allora procediamo!
NRG vs NUG: di cosa si tratta?
Sveliamo il significato dietro a questi 2 acronimi.
Il NUG (Net Unit Growth) è l’indicatore che misura la crescita “fisica” della tua struttura, ossia l’aumento netto delle unità. In parole povere, è ciò che ti dice se stai lavorando “harder”, aumentando il numero di presenze, ecc.
L’NRG (Net Revenue Growth), invece, ti dice se e come stanno crescendo i ricavi del tuo hotel.
Non è detto che, se cresce il primo, cresca per forza anche il secondo: aumento dei costi, inflazione e altri fattori possono portare ad una situazione che in molti conoscono bene, ossia quella in cui lavori di più, ma guadagni di meno.
E allora che si fa? Non preoccuparti, te lo diciamo nel prossimo paragrafo.
Come favorire l’NRG
Piccola premessa: non siamo qui a dirti che devi tralasciare la quantità per la qualità.
Investire per attrarre nuovi clienti è sempre importante; tuttavia, devi sapere trarre il meglio dalla tua occupazione.
Ecco come:
- Utilizza una tariffazione dinamica
La domanda e il mercato tariffario cambiano fortemente durante l’anno, e non adeguarsi rischia di farti perdere ricavi importanti: in un momento di alta pressione, potresti ritrovarti a vendere le camere ad un prezzo troppo basso, mentre, in bassa stagione, potresti perdere potenziali clienti a causa di tariffe fuori mercato.
Con l’aiuto di un buon RMS, puoi proporre tariffe sempre coerenti con lo stato della domanda ed ottenere il massimo da ogni stagionalità. - Offri pacchetti personalizzati
Questa iniziativa ha un doppio vantaggio: ti permette di incentivare la vendita e, allo stesso tempo, di aumentare i servizi venduti.
Studia bene la tua clientela e proponile offerte che comprendano servizi, attività e periodi in linea con i suoi interessi. - Attua strategie di disintermediazione
Favorisci i canali di prenotazione diretta (con tariffe in disparity promosse tramite i metamotori, per esempio) e incentiva il ritorno delle persone con programmi fedeltà e un uso sapiente delle campagne di newsletter.
In questo modo ridurrai i costi di acquisizione e, a fronte dello stesso numero di ospiti, avrai un guadagno più alto… oltre che maggiore fidelizzazione! - Diversifica le entrate
Concentrati sulla vendita di servizi ancillari, Food&Beverage, spazi per conferenze e meeting, così da aumentare il valore medio di ogni soggiorno. - Rendi efficiente la tua struttura
Un investimento in soluzioni di energia rinnovabile, ottimizzazioni della catena di approvvigionamento e strumenti AI ti permetterà di ridurre i costi attraverso una migliore efficienza dei flussi operativi.
Fatti dare una mano
Se hai prestato attenzione, nella lista che ti abbiamo proposto, ci sono un paio di punti che si sposano bene tra di loro.
Eccoti un indizio: RMS e investire in strumenti digitali.
Già, perché un RMS come Lybra (che si integra perfettamente con 5stelle*) può aiutarti a:
- Impostare tariffe dinamiche e flessibili che massimizzano il ricavo per ogni camera.
- Personalizzare le tariffe per i programmi fedeltà.
- Ottimizzare i ricavi ancillari.
- Monitorare le tariffe dei concorrenti.
Il momento dell’NRG è adesso
Il mercato di oggi è sempre più complesso e i fattori che possono limare i tuoi guadagni sono parecchi.
Per questo è il momento di concentrarsi sul trarre il massimo da ogni ospito, investendo in strategie e strumenti che ti permettano di aumentare i ricavi anche senza dover per forza aumentare la quantità di ospiti.
