Dal 4 al 6 ottobre si è svolta, a Venezia presso l’Hotel Excelsior Lido, la 43^ edizione di Aspen Seminars for Leaders su “Innovazione, tendenze e territorio: progettare il turismo del futuro”.
Il 5 ottobre la presidente Lalli è intervenuta, tra gli altri, alla sessione dedicata a “Le politiche per il turismo: formazione, nuove tecnologie, infrastrutture” nel corso della quale i partecipanti hanno sottolineato come il settore turistico rappresenti un pilastro fondamentale per l’economia e solo attraverso una corretta collaborazione tra istituzioni nazionali e locali si possano realizzare politiche mirate, essenziali per garantire una crescita sostenibile e per la competitività delle destinazioni. In particolare, è necessaria una visione integrata, capace di armonizzare la formazione del personale, l’adozione di nuove tecnologie e il potenziamento delle infrastrutture. La presidente Lalli nel suo intervento ha sottolineato come ormai l’intera vacanza sia sempre più digitalizzata e sostenibile: una tendenza che ha subito un’accelerazione con la pandemia per cui rispetto al 2019 è raddoppiato l’utilizzo di chatbot nella prenotazione online di mezzi di trasporto e alloggi, che per quasi otto viaggiatori su dieci sono scelti in base alla loro sostenibilità. Così come è triplicata la quota di turisti che, rientrati dalle vacanze, acquistano online prodotti legati alle località visitate. Da parte delle strutture è cresciuto, inoltre, l’interesse per rendere l’esperienza dei propri clienti sempre più digitale e soprattutto si evidenzia la necessità di cogliere in tempo reale esigenze e comportamenti della domanda.
Occorre poi prendere coscienza del fatto che per affrontare il dinamismo del settore del turismo sono indispensabili una formazione e un aggiornamento costante del personale.È quindi fondamentale formare i giovani in modo che possano divenire figure specializzate del settore turistico ed in grado di valorizzare il brand Italia creando una maggiore connessione tra il mondo della scuola, dell’università e quello delle imprese turistiche, rafforzando l’istruzione tecnica. Promuovere lo sviluppo dell’ecosistema turistico italiano, ponendo al centro la sua qualità, sostenibilità e accessibilità, è l’obiettivo verso cui far convergere le forze di tutti gli attori del settore.
