Lo storytelling di un hotel è un efficace strumento che può essere utilizzato non solo per raccontare i punti di forza di una struttura, ma anche per attirare più ospiti a lungo termine. Oltre alla scelta di un linguaggio adeguato al tipo di messaggio che si intende trasmettere, è importante realizzare contenuti visivi che possano richiamare l’attenzione dei potenziali clienti con maggiore incisività.
L’ampio utilizzo dei social network e di piattaforme che fanno dell’impatto visivo il loro punto di forza, ha influenzato il modo di concepire il marketing digitale e, di conseguenza, anche le strategia da mettere in campo per promuovere la propria attività. Gli utenti che visitano il sito web o le pagine social di un hotel, accanto alla descrizione delle stanze e dei servizi offerti, desiderano vedere in dettaglio le peculiarità di una struttura e “visitarla” virtualmente. Questo tipo di esperienza immersiva non solo migliora la percezione dell’hotel, ma aumenta anche la probabilità di conversione, trasformando i visitatori online in ospiti reali.
Per stare al passo con questa tendenza, è necessario utilizzare immagini, foto, illustrazioni ed altri tipi di contenuti visivi capaci di ritrarre l’hotel nella sua luce migliore. Vediamo, di seguito, quali sono le pratiche migliori per realizzare strategie di marketing dal forte impatto visivo.
1# Coinvolgi gli ospiti
Creare dei propri hashtag e incoraggiare i clienti ad utilizzarli, può rivelarsi una pratica molto efficace. In questo modo, gli ospiti possono taggare l’hotel nei loro selfie e mostrare i momenti più significativi del loro soggiorno. Le immagini pubblicate possono trasformarsi in recensioni positive e possono incuriosire altri potenziali clienti, fungendo da autentiche testimonianze visive.
Per incoraggiare i propri ospiti nella creazione di contenuti visivi, è possibile, per esempio, coinvolgerli in contest e concorsi a premi in cui si invitano a pubblicare foto che ritraggono specifici ambienti, come la piscina, la spa, oppure le specialità offerte dallo chef. Inoltre, offrire incentivi, come sconti sui soggiorni futuri o premi esclusivi, può aumentare ulteriormente la partecipazione.
Altra pratica consigliata è quella di ricercare collaborazione con personaggi che abbiano una certa notorietà sui canali social (Tik Tok, Instagram, ecc…). Le foto di un hotel pubblicate da un influecer verranno visualizzate dai tutti suoi followers, ottenendo visibilità e un notevole ritorno di immagine.
2# Realizza storytelling con foto autentiche
L’utilizzo di foto non originali o troppo generiche potrebbe rivelarsi controproducente, in quanto non ispirano emozioni e non coinvolgono le persone che le guardano. Per questo è importante sfruttare tutte le potenzialità dell’arte della fotografia e realizzare dei contenuti visivi autentici e di alta qualità. Le foto, oltre a dare risalto a quei dettagli architettonici della struttura, possono dare un’idea ai potenziali clienti di cosa vuol dire soggiornare in hotel e di come trascorrere il proprio tempo.
Per ottenere questo risultato, è consigliabile ingaggiare un fotografo specializzato in servizi fotografici per hotel e strutture ricettive. Un professionista saprà valorizzare gli spazi, catturare la luce naturale nei momenti migliori della giornata e mettere in risalto i particolari che rendono unica la struttura.
Le foto devono essere autentiche e riflettere fedelmente ciò che gli ospiti possono aspettarsi. È possibile, ad esempio, concentrarsi su scatti che mostrino le esperienze reali: momenti di relax nella spa, cene raffinate nel ristorante, ospiti che si godono la piscina o che partecipano ad attività organizzate dall’hotel. Inoltre, potrebbe tornare utile documentare eventi speciali, come matrimoni o conferenze, per mostrare la versatilità e le capacità della struttura.
3# Racconta il tuo hotel attraverso i video
Il video sta rapidamente diventando uno dei contenuti più attraenti, sia sui canali social che sui siti web di una attività. Con la realizzazione di video è possibile contribuire alle strategie di marketing di un hotel, partendo da semplici strumenti (come per esempio un drone) o utilizzando specifiche impostazioni messe a disposizione dalle piattaforme social (per esempio le stories di Facebook e Whatsapp).
I contenuti video hanno un forte potere comunicativo oltre che visivo, perché attraverso un video si possono raccontare molte cose. Oltre alle brevi clip di presentazione che illustrano gli interni delle stanze e la location di un hotel, è possibile realizzare dei video che hanno come scopo quello di celebrare un particolare evento, come per esempio l’anniversario dell’apertura dell’attività, oppure per promuovere novità e offerte speciali.
Come per le foto, anche per questo tipo di contenuto è importante coinvolgere il più possibile i propri ospiti, invitandoli a realizzare dei video da pubblicare sui propri profili social con annesso hashtag della struttura.
Per approfondire ulteriormente l’uso dei video nel marketing alberghiero, leggi il nostro articolo: “Marketing Alberghiero: come usare i Video per attirare Clienti“.
4# Crea una grafica interattiva
L’utilizzo di immagini interattive del proprio hotel può rendere più semplici le decisione degli ospiti. L’uso della tecnologia e di sistemi di prenotazioni facili ed intuitivi, consentono ai viaggiatori di trovare le soluzioni che fanno al caso loro con maggiore comodità, incidendo significativamente sulle conversioni e sulle prenotazioni dirette. Dando l’opportunità di interagire con la planimetria della struttura, inoltre, gli ospiti potranno navigare sul sito più facilmente e decidere, per esempio, quale tavolo prenotare per la loro cena o come organizzare la disposizione dei posti a sedere per il loro evento aziendale.
Le grafiche interattive permettono agli utenti di esplorare virtualmente l’hotel, offrendo un’esperienza immersiva che può aumentare la loro fiducia e interesse. Ad esempio, mappe interattive delle camere, tour virtuali a 360 gradi delle aree comuni, o configuratori di sale eventi permettono ai potenziali ospiti di visualizzare e pianificare il loro soggiorno o evento con dettagli precisi. Infine, l’integrazione di tecnologie avanzate come la realtà aumentata e la realtà virtuale può rendere l’esperienza ancora più coinvolgente. I visitatori possono utilizzare il loro smartphone o altri dispositivi per esplorare virtualmente la struttura.
