Dean Elphick

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Hotel surcharge explained: A guide for small accommodations

A hotel surcharge is a fee paid by guests to cover additional services or costs not included in the base room rate. Examples of hotel surcharges include resort fees, minibar…

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How to simplify hotel reservation confirmation

What is a reservation confirmation? A reservation confirmation is a document that a hotel provides to guests that confirms the details of that guest’s booking. Hotel reservation confirmations are a…

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What is hotel rate parity and why does it matter?

What is rate parity? Rate parity, or price parity, is a contractual agreement between a hotel or B&B and its distribution agents that its room rates will remain the same…

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Managing Airbnb cleaners: Complete guide for hosts

What are Airbnb cleaners? Airbnb cleaners are service providers hired by hosts to prepare and maintain an Airbnb property, to ensure cleanliness, comfort and guest satisfaction. The job goes beyond…

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Hotel payment terminal guide for small hotels

What is a hotel payment terminal? A hotel payment terminal is a device or piece of software used by hotel staff to process guest payments securely and efficiently at check-in,…

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What is hospitality experience? A guide for small hotels

What does hospitality experience mean? A hospitality experience is a service encounter that guests have with a hospitality business like a hotel. The aim of that business is to make…

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L’espansione strategica di Purs Hotel con SiteMinder e Relais & Châteaux

Share this Scopri Purs Hotel: un mix di eleganza senza tempo e architettura moderna Purs Hotel si trova nella pittoresca cittadina di Andernach, in Germania. È il primo hotel interamente…

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Classifica TripAdvisor: fattori per migliorare il tuo hotel

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Upselling per hotel: tecniche, strategie ed esempi

Share this Cos’è l’upselling per hotel? L’upselling per hotel è la pratica di incoraggiare gli ospiti ad acquistare servizi o upgrade durante il loro soggiorno, in aggiunta alla prenotazione iniziale.…

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Derwent House enjoys newfound efficiency thanks to Little Hotelier

Derwent House is a collection of five luxury apartments in Scarborough’s picturesque South Cliff. These self-catering apartments garnered an exceptional rating from guests when featured on Channel 4’s ‘Four in…

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