PREMI E RICONOSCIMENTI – Sono stati ufficialmente conferiti i riconoscimenti Migliore Insegna 2026, i premi che celebrano le eccellenze del mondo retail italiano. I vincitori emergono dall’indagine indipendente condotta per il sesto anno consecutivo da Ipsos Doxa e promossa da Largo Consumo. La ricerca, ormai un punto di riferimento nel settore, valuta ogni anno la qualità della relazione tra le insegne della distribuzione e i propri clienti, individuando i marchi più apprezzati dai consumatori per ciascuna categoria e misurando il divario con i rispettivi competitor. Un’analisi ampia e approfondita, capace di restituire una fotografia dettagliata e comparativa del panorama distributivo italiano.
Un’indagine indipendente e rappresentativa
Lo studio comprende insegne tradizionali, omnicanale e digitali, e si configura come uno strumento dinamico, aggiornato costantemente per rispecchiare i mutamenti del mercato. La ricerca è completamente indipendente e super partes, assicurando la massima obiettività grazie a un metodo basato su valutazioni anonime dei consumatori, senza che le aziende siano consapevoli di essere oggetto di analisi.
L’edizione 2026 si fonda su un campione di 8.000 interviste condotte tra clienti di punti vendita fisici e online attraverso la metodologia CAWI (5.000 interviste per il canale fisico e 3.000 per l’online). Da questa base emergono oltre 40.000 valutazioni provenienti da 34.000 esperienze d’acquisto reali, riguardanti 118 insegne nazionali distribuite in 27 categorie merceologiche.
Il campione, rappresentativo della popolazione italiana tra i 18 e i 74 anni, è stato selezionato per genere, età e area geografica dal panel proprietario di Ipsos Doxa, garantendo così un elevato livello di rappresentatività e solidità dei dati raccolti.
Trend, esperienze e nuove prospettive generazionali
L’analisi, che spazia dai risultati complessivi ai sei principali settori merceologici, mette in luce trend emergenti, differenze generazionali e punti di forza che orientano le scelte d’acquisto. Tra le novità più significative figura il confronto tra generazioni, che evidenzia come giovani e meno giovani percepiscano diversamente l’esperienza di acquisto, offrendo una visione più articolata delle abitudini di consumo e approfondendo temi come assortimento, comunicazione e sostenibilità.
Lo studio prende in considerazione oltre cento aspetti dell’esperienza cliente, dalle “CX Forces” – i fattori chiave della soddisfazione complessiva – alla qualità dell’offerta, fino all’organizzazione e all’atmosfera dei negozi, al servizio clienti, alla professionalità del personale, ai servizi di consegna e post-vendita, alle politiche ESG, all’identità del brand e alla gestione dei canali informativi e digitali.
I vincitori e il valore del riconoscimento
Durante la cerimonia ospitata all’Enterprise Hotel di Milano sono stati assegnati riconoscimenti per 27 categorie merceologiche e 6 premi speciali. IperCoop, protagonista della grande distribuzione, ha conquistato il titolo di Vincitore Assoluto Migliore Insegna 2026 per il settore Food, risultando l’insegna grocery più amata dai consumatori. Nel settore Non Food, invece, il riconoscimento assoluto è andato a Dr. Max Farmacie. Tra gli altri premiati spiccano Eurospin per i Discount, Roadhouse Restaurant per la Ristorazione Servita.
Accanto al titolo di Migliore Insegna, attribuito ai primi classificati assoluti e di categoria, l’edizione 2026 introduce anche la qualifica Élite, che contraddistingue i retailer con indicatori superiori alla media del proprio mercato. Si tratta di un attestato di qualità fondato su evidenze numeriche raccolte da Ipsos Doxa riguardo al livello di gradimento dei clienti.
Un progetto consolidato nel tempo
Nel corso delle sue sei edizioni, la ricerca Migliore Insegna ha conosciuto una crescita continua, diventando sempre più articolata e riconosciuta. Oggi circa un consumatore su due dichiara di averne sentito parlare e oltre uno su dieci afferma di aver visto il logo nelle vetrine dei negozi. Un segnale che conferma come Migliore Insegna si sia affermata come riferimento stabile e autorevole nel panorama del retail italiano, offrendo una lettura oggettiva e comparativa del rapporto tra insegne e clienti.
«Il panorama retail è cambiato: i consumatori di oggi non si accontentano più del miglior prezzo, vogliono esperienze autentiche, valori condivisi e un rapporto di fiducia con il brand – dichiara Ipsos Doxa –. Migliore Insegna nasce per decifrare questa nuova realtà. La nostra ricerca analizza cosa rende davvero vincente un’insegna agli occhi dei consumatori, andando oltre le metriche tradizionali per misurare identità e connessione emotiva, oltre che l’esperienza funzionale. Per le aziende, significa avere finalmente accesso alla voce autentica dei propri clienti. Per il mercato, rappresenta una guida strategica per trasformare ogni punto vendita in una destinazione desiderata. I risultati rivelano le best practice dei leader di settore, offrendo a tutti i retailer strumenti concreti per innovare e crescere in un mercato sempre più competitivo.»
«Con la sua sesta edizione, Migliore Insegna compie un ulteriore passo nella comprensione del rapporto tra i consumatori e le insegne del retail italiano – spiega Armando Garosci, Direttore di Largo Consumo –. La ricerca si arricchisce di nuovi moduli e di un approccio sempre più esteso, che ci consente di leggere con maggiore profondità le attitudini di consumo e i segnali di cambiamento del mercato. È uno strumento di confronto prezioso e precompetitivo: aiuta le direzioni aziendali a valutare il posizionamento della propria insegna nel contesto competitivo, ma anche a cogliere le tendenze emergenti, spesso anticipatrici, che si manifestano in altri settori del retail. Per Largo Consumo è un onore essere il punto di riferimento scelto dalle insegne leader per condividere e valorizzare un patrimonio di conoscenza come Migliore Insegna: un progetto che incarna perfettamente la missione del nostro giornale, da oltre 55 anni impegnato nel promuovere un’informazione specializzata, indipendente e autorevole al servizio della cultura d’impresa.»
Tutte le Migliori Insegne 2026
Vincitore Assoluto Migliore Insegna 2026 settore Food: IperCoop
Vincitore Assoluto Migliore Insegna 2026 settore Non Food: Dr. Max Farmacie
Migliore Insegna 2026 categoria Abbigliamento bambino: Prenatal
Migliore Insegna 2026 categoria Abbigliamento Famiglia: Kiabi
Migliore Insegna 2026 categoria Abbigliamento Sportivo e Tempo Libero: Decathlon
Migliore Insegna 2026 categoria Articoli Casa: Kasanova
Migliore Insegna 2026 categoria Progetto Casa: Bricofer
Migliore Insegna 2026 categoria Calzature: Geox
Migliore Insegna 2026 categoria Cosmetica: Yves Rocher
Migliore Insegna 2026 categoria Discount: Eurospin
Migliore Insegna 2026 categoria Discount Non Food: Action
Migliore Insegna 2026 categoria Drugstore: Acqua & Sapone
Migliore Insegna 2026 categoria Elettrodomestici ed elettronica di consumo: Unieuro
Migliore Insegna 2026 categoria Erboristerie: Bottega Verde
Migliore Insegna 2026 categoria Farmacie Organizzate: Dr. Max Farmacie
Migliore Insegna 2026 categoria Supermercati di Prossimità: Conad City
Migliore Insegna 2026 categoria Ipermercati e Superstore: IperCoop
Migliore Insegna 2026 categoria Librerie: Feltrinelli Librerie
Migliore Insegna 2026 categoria Mobili e Arredo: Ikea
Migliore Insegna 2026 categoria Oggettistica e Cartoleria: Legami
Migliore Insegna 2026 categoria Ottica: Salmoiraghi & Viganò
Migliore Insegna 2026 categoria Prodotti per Animali: Arcaplanet
Migliore Insegna 2026 categoria Profumerie: Sephora
Migliore Insegna 2026 categoria Ristorazione Servita: Roadhouse Restaurant
Migliore Insegna 2026 categoria Ristorazione Travel: Enilive Cafè
Migliore Insegna 2026 categoria Ristorazione Veloce: McDonald’s
Migliore Insegna 2026 categoria Ristorazione Streetwear: Foot Locker
Migliore Insegna 2026 categoria Supermercati: Conad
Migliore Insegna 2026 categoria Retailer Online: Zooplus
I riconoscimenti speciali
Migliore Visual Experience: Wycon
Migliore Valore Percepito: Risparmio Casa
Migliore Relazione col cliente: GrandVision
Migliore Human Touch: Bottega Verde
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